Klient w centrum uwagi - profesjonalna obsługa i sprzedaż w branży detalicznej.
Zwiększenie świadomości uczestników na temat kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej. Rozwinięcie umiejętności budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie, empatię i dostosowanie komunikacji. Doskonalenie technik sprzedażowych, takich jak identyfikacja potrzeb klienta, prezentacja produktów i skuteczne zamykanie sprzedaży. Wzmocnienie zdolności do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami w sposób budujący zadowolenie klienta.
["wiedza z zakresu kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej", "umiejętność budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie", "umiejętność empatycznego podejścia do klientów", "umiejętność dostosowania komunikacji do potrzeb klienta", "znajomość technik identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność efektywnej prezentacji produktów", "umiejętność skutecznego zamykania sprzedaży", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientami", "umiejętność profesjonalnego rozwiązywania reklamacji", "umiejętność budowania zadowolenia klienta"]