Obsługa pacjentów - szczególnie starszych, schorowanych i trudnych. Warsztaty praktyczne. Certyfikowane szkolenie.
Celem szkolenia jest nabycie kompetencji w zakresie obsługi pacjentów - szczególnie starszych, schorowanych i trudnych.

Cel szkolenia
Zapoznanie uczestników z różnymi stylami komunikacji.
Wypracowanie kompletnej komunikacji z różnymi pacjentami.
Poznanie narzędzi aktywnego słuchania.
Zwiększenie uwagi na potrzeby pacjenta.
Przedstawienie znaczenia emocji w komunikacji z pacjentem.
Poznanie swojego świata wartości i przekonań.
Wypracowanie konstruktywnych komunikatów informacji zwrotnej.
["wiedza z zakresu stylów komunikacji", "umiejętność efektywnej komunikacji z różnymi pacjentami", "znajomość narzędzi aktywnego słuchania", "umiejętność uważnego rozpoznawania potrzeb pacjentów", "wiedza na temat roli emocji w komunikacji z pacjentem", "samoświadomość własnych wartości i przekonań", "umiejętność udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej"]