Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym - TERMIN DO USTALENIA
Szkolenie przygotowuje uczestników do skutecznego posługiwania się telefonem jako głównym narzędziem pracy. W trakcie warsztatów uczestnicy poznają różnorodne typy osobowości oraz nabędą umiejętności doboru narzędzi wspierających komunikację z nimi. Uczestnicy dowiedzą się jak rozpoznawać oczekiwania Klientów oraz w jaki sposób prezentować firmę w relacji z Klientami. Nadrzędnym celem szkolenia jest wykształcenie postawy proklienckiej, która zapewni odpowiedni poziom jakości obsługi Klienta.
["umiejętność efektywnego posługiwania się telefonem w pracy", "rozpoznawanie różnych typów osobowości klientów", "dobór narzędzi komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów", "identyfikowanie oczekiwań klientów", "prezentowanie firmy w relacji z klientami", "kształtowanie postawy proklienckiej w obsłudze klienta"]