Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Komunikacja w budowaniu współpracy z klientem
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji komunikacyjnych uczestników poprzez pracę z modelem Okna Johari, inteligencją emocjonalną i typologią DISC. Uczestnicy nauczą się stawiania mocnych pytań, odróżniania faktów od interpretacji i emocji oraz dopasowywania stylu komunikacji do rozmówcy, co wzmocni uważność, empatię i skuteczność w budowaniu relacji.
["znajomość modelu Okna Johari", "rozumienie koncepcji inteligencji emocjonalnej", "znajomość typologii DISC", "umiejętność stawiania mocnych pytań", "rozróżnianie faktów od interpretacji i emocji", "umiejętność dopasowywania stylu komunikacji do rozmówcy", "rozwinięcie uważności w komunikacji", "rozwinięcie umiejętności empatycznych", "zwiększenie skuteczności w budowaniu relacji z klientem"]