Szkolenie - Asertywność w miejscu pracy
Usługa "Szkolenie - Asertywność w miejscu pracy" przygotowuje uczestnika do wykorzystywania wiedzy i narzędzi z zakresu asertywności w pracy w obsłudze klienta.
["wiedza z zakresu asertywności w obsłudze klienta", "umiejętność stosowania technik asertywności w rozmowach z klientami", "umiejętność rozwiązywania konfliktów z klientami w sposób asertywny", "umiejętność stanowczego wyrażania własnych opinii i potrzeb wobec klientów", "umiejętność konstruktywnego i asertywnego dawania informacji zwrotnej klientom"]