Psychologia i perswazja w sprzedaży telefonicznej: Budowanie zaufania i wpływanie na decyzje
Szkolenie przygotowuje do zwiększenia umiejętności sprzedażowych oraz do poznania zasad skutecznego merchandisingu. Prowadzi do nabycie umiejętności umiejętności trafnego diagnozowanie klienta oraz maksymalizowania obrotów i zysków w firmie. Prowadzi do prawidłowego przyjmowania reklamacji, pozyskiwania informacji, technik i strategii odpowiedzi, dobierania odpowiedniej argumentacji, skutecznych metod komunikacji, udoskonalenia standardów obsługi reklamacji, reagowania w stresujących sytuacjach.
["znajomość psychologicznych technik wpływania na decyzje klientów w sprzedaży telefonicznej", "umiejętność budowania zaufania klienta w sprzedaży telefonicznej", "umiejętność diagnozowania potrzeb i preferencji klientów w sprzedaży telefonicznej", "znajomość zasad skutecznego merchandisingu w sprzedaży telefonicznej", "umiejętność maksymalizowania obrotów i zysków w firmie z wykorzystaniem technik sprzedaży telefonicznej", "umiejętność przyjmowania reklamacji klientów i udzielania na nie profesjonalnych odpowiedzi", "znajomość technik i strategii efektywnej komunikacji z klientem podczas reklamacji", "umiejętność dobierania odpowiedniej argumentacji podczas rozmów reklamacyjnych", "umiejętność reagowania w stresujących sytuacjach podczas rozmów reklamacyjnych", "znajomość standardów obsługi reklamacji klientów"]