Obsługa klienta trudnego i roszczeniowego
Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętność:
- typowania osobowości trudnych klientów i dobierania do nich odpowiedniego "wytrycha", 
- przewidywać i radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem,
- skutecznie sprzedawać pomimo trudnych pytań i manipulacji klienta, 
- stawiać zdrowe granice,
- odpowiedniego dobierania argumentów do różnych typów osobowości.
["typowanie osobowości trudnych klientów", "dobieranie technik obsługi do różnych typów osobowości klienta", "przewidywanie i reagowanie na trudne sytuacje w kontakcie z klientem", "skuteczna sprzedaż w obliczu trudnych pytań i manipulacji klienta", "stawianie zdrowych granic w relacji z klientem", "dobieranie argumentów do różnych typów osobowości klienta"]