Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Profesjonalna obsługa klienta
Usługa przygotowuje Uczestnika do samodzielnego i skutecznego działania w obszarze profesjonalnej obsługi klienta poprzez rozwijanie kompetencji komunikacyjnych, empatycznego reagowania oraz rozwiązywania sytuacji trudnych. Uczestnik nabędzie umiejętność rozpoznawania emocji i potrzeb klientów, dostosowywania stylu komunikacji do odbiorcy oraz budowania trwałych relacji opartych na zaufaniu i satysfakcji klienta.
["umiejętność rozpoznawania emocji klientów", "umiejętność identyfikowania potrzeb klientów", "wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność dostosowywania stylu komunikacji do odbiorcy", "umiejętność budowania trwałych relacji z klientami", "umiejętność empatycznego reagowania na sytuacje trudne", "umiejętność efektywnego rozwiązywania sytuacji trudnych z klientami"]