Obsługa Klienta w Administracji Publicznej - profesjonalne warsztaty i ćwiczenia radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach występujących w praktyce urzędniczej.
Usługa ma na celu nabycie kompetencji w zakresie udoskonalenia umiejętności radzenia sobie z wymagającymi klientami. Podczas szkolenia uczestnicy wypracują techniki, dzięki którym klient będzie się czuł traktowany indywidualnie.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w urzędach publicznych", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z wymagającymi klientami", "techniki budowania indywidualnego podejścia do klienta", "umiejętność efektywnej komunikacji z klientem w urzędzie", "wiedza na temat standardów obsługi klienta w administracji publicznej"]