Coaching i monitoring – skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center. - TERMIN DO UZGODNIENIA
Szkolenie Coaching i monitoring – skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center przygotuje uczestników do prowadzenia skutecznych i profesjonalnych, grupowych i indywidualnych rozmów coachingowych i monitoringowych z pracownikami, wykorzystując techniki udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych,
["wiedza z zakresu narzędzi zarządzania jakością w call center", "umiejętność prowadzenia grupowych rozmów coachingowych", "umiejętność prowadzenia indywidualnych rozmów coachingowych", "znajomość technik udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych"]