"Obsługa Klienta 360°: DISK, Stres, Rezyliencja i Nowoczesna Komunikacja Cyfrowa"
Usługa przygotowuje uczestnika do podniesienia poziomu współpracy z klientami w tym z tzw. klientami "trudnymi" oraz jakości obsługi klienta poprzez zastosowanie technik zgodnych z matrycą zachowań 
DISC (w tym w oparciu o modele: ocena, obawy, pragnienia, źródła motywacji). Uczy mniejszyć stres w kontakcie z trudnym klientem dzięki rezyliencji i technikom regulacji emocji, komunikować się adekwatnie telefonicznie i mailowo,chat itp. porządkować pracę, kolejki zgłoszeń i czasy odpowiedzi.
["ocena profilu zachowania DISC klienta", "określanie obaw, pragnień i źródeł motywacji klienta na podstawie modelu DISC", "stosowanie technik regulacji emocji i zwiększania rezyliencji w kontakcie z trudnymi klientami", "komunikacja telefoniczna z klientem zgodnie z zasadami nowoczesnej komunikacji cyfrowej", "komunikacja mailowa i chat z klientem zgodnie z zasadami nowoczesnej komunikacji cyfrowej", "organizacja pracy i obsługi kolejek zgłoszeń klientów w celu poprawy czasów odpowiedzi"]