Sprzedaż i obsługa klienta w aptece
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji uczestników w zakresie profesjonalnej obsługi pacjenta, skutecznej komunikacji oraz etycznej sprzedaży produktów aptecznych. Uczestnicy zdobędą umiejętności budowania relacji z klientami, diagnozowania ich potrzeb oraz rekomendowania odpowiednich produktów zgodnie z zasadami etyki i obowiązującymi regulacjami. Szkolenie ma na celu również zwiększenie świadomości w obszarze psychologii decyzji zakupowych, radzenia sobie
["wiedza z zakresu etycznych zasad sprzedaży produktów aptecznych", "umiejętność diagnozowania potrzeb pacjentów w aptece", "umiejętność rekomendowania produktów aptecznych zgodnie z potrzebami pacjentów", "umiejętność budowania relacji z pacjentami w aptece", "znajomość psychologii decyzji zakupowych pacjentów w aptece", "umiejętność radzenia sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami w obsłudze pacjenta", "umiejętność skutecznej komunikacji z pacjentami w aptece"]