Szkolenie Zintegrowany model rozwoju kompetencji obsługowych z elementami AI i psychologii relacji – program zwiększania skuteczności zespołów front-line (cz. I)
Uczestnicy nauczą się skuteczniej pracować z klientami o różnych potrzebach i postawach, reagować z empatią i spokojem na sytuacje trudne, budować mikro-zaufanie, chronić granice i regulować emocje. Program zwiększa skuteczność komunikacji, odporność psychiczną oraz wpływa na jakość relacji z klientami.
["wiedza z zakresu zintegrowanego modelu rozwoju kompetencji obsługowych", "umiejętność rozpoznawania różnych postaw klientów", "umiejętność reagowania z empatią i spokojem na sytuacje trudne", "umiejętność budowania mikro-zaufania z klientami", "umiejętność ochrony granic w kontakcie z klientami", "umiejętność regulowania emocji podczas pracy z klientami", "umiejętność efektywnej komunikacji z klientami", "umiejętność zwiększania odporności psychicznej podczas pracy z klientami", "umiejętność budowania wysokiej jakości relacji z klientami"]