Zarządzanie reklamacjami -  szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym
Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego stosowania przepisów dotyczących gwarancji, rękojmi i niezgodności towaru z umową w serwisie samochodowym, w tym do prawidłowego dokumentowania usług, weryfikowania wymogów formalnych zlecenia, przygotowywania dokumentu gwarancyjnego oraz rozpatrywania roszczeń klientów zgodnie z obowiązującymi terminami i podstawami prawnymi.
["wiedza z zakresu przepisów dotyczących gwarancji, rękojmi i niezgodności towaru z umową w serwisie samochodowym", "umiejętność dokumentowania usług serwisowych", "umiejętność weryfikacji wymogów formalnych zleceń serwisowych", "umiejętność przygotowywania dokumentów gwarancyjnych", "umiejętność rozpatrywania roszczeń klientów zgodnie z obowiązującymi terminami i podstawami prawnymi"]