MISTRZOWSKA OBSŁUGA KLIENTA
Usługa przygotowuje do poszerzenia kompetencji związanych z rozwiązywaniu problemów w kontakcie z klientami
["wiedza z zakresu zasad skutecznej komunikacji z klientami", "umiejętność aktywnego słuchania klienta", "umiejętność identyfikowania potrzeb klienta", "umiejętność budowania relacji z klientami", "wiedza na temat technik obsługi reklamacji", "umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami", "znajomość metod zapobiegania konfliktom z klientami", "umiejętność radzenia sobie ze stresem w kontakcie z klientami"]