Customer Experience - obsługa klienta w salonie fryzjerskim
Wyposażenie uczestnika w wiedzę i narzędzia do projektowania pozytywnych i spójnych doświadczeń klienta (Customer Journey) od pierwszego kontaktu po follow-up. Rozwój w obszarze standardów profesjonalnej obsługi klienta, a także rekomendacji i sprzedaży usług i produktów fryzjerskich. Po ukończeniu szkolenia pracownik będzie potrafił: zbudować w sieci odpowiedni wizerunek swój oraz salonu, zadbać o odpowiedni standard obsługi tel. klienta, zaprezentować klientowi możliwości salonu.
["wiedza z zakresu projektowania pozytywnych doświadczeń klienta (Customer Journey)", "umiejętność stosowania standardów profesjonalnej obsługi klienta w salonie fryzjerskim", "umiejętność rekomendowania i sprzedaży usług i produktów fryzjerskich", "umiejętność budowania wizerunku salonu w internecie", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta telefonicznego", "umiejętność prezentacji możliwości salonu fryzjerskiego klientowi"]