Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Komunikacja w budowaniu współpracy z klientem
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji komunikacyjnych uczestników poprzez pracę z modelem Okna Johari, inteligencją emocjonalną i typologią DISC. Uczestnicy nauczą się stawiania mocnych pytań, odróżniania faktów od interpretacji i emocji oraz dopasowywania stylu komunikacji do rozmówcy, co wzmocni uważność, empatię i skuteczność w budowaniu relacji.
["wiedza z zakresu modelu Okna Johari", "znajomość koncepcji inteligencji emocjonalnej", "znajomość typologii osobowości DISC", "umiejętność stawiania mocnych pytań", "umiejętność rozróżniania faktów, interpretacji i emocji", "umiejętność dopasowywania stylu komunikacji do rozmówcy", "umiejętność wzmacniania uważności w komunikacji", "umiejętność wzmacniania empatii w komunikacji", "umiejętność budowania skutecznych relacji z klientami"]