Profesor Andrzej Blikle  - droga do jakości. Kurs o jakości, zarządzaniu procesami losowymi i procesowym modelu organizacji.
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą potrafili:
odróżniać zarządzanie kompleksową jakością (TQM) od tradycyjnej kontroli jakości,
definiować i mierzyć jakość produktu lub usługi,
stosować metody ciągłego doskonalenia (kaizen) w swojej organizacji,
podejmować decyzje w kontekście procesów losowych,
korzystać z modelu procesowego w zarządzaniu przepływem zleceń, jakości i wiedzy,
analizować i interpretować zachowania w procesach biznesowych na podstawie gry symulacyjnej.
["wiedza z zakresu zarządzania kompleksową jakością (TQM)", "umiejętność definiowania i mierzenia jakości produktu lub usługi", "umiejętność stosowania metod ciągłego doskonalenia (kaizen) w organizacji", "umiejętność podejmowania decyzji w kontekście procesów losowych", "umiejętność korzystania z modelu procesowego w zarządzaniu przepływem zleceń, jakości i wiedzy", "umiejętność analizowania i interpretowania zachowań w procesach biznesowych na podstawie gry symulacyjnej"]