Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji -  warsztaty praktyczne. Odpowiedzialność sprzedawcy i gwaranta, reklamacje, sprzedaż na odległość, odszkodowania.
Celem Szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu wykonywania przepisów prawa przy zawieraniu umów sprzedaży oraz świadczenia usług około-sprzedażowych. Program szkolenia obejmuje zasady odpowiedzialności sprzedawcy i gwaranta na podstawie przepisów kodeksu cywilnego (rękojmia, gwarancja) wobec konsumentów i przedsiębiorców, oraz inne zasady odszkodowawcze związane z jakością produktów i usług.
["odpowiedzialność sprzedawcy w zakresie rękojmi i gwarancji", "zasady składania i rozpatrywania reklamacji przez konsumentów", "przepisy prawne dotyczące sprzedaży na odległość", "zasady obliczania i wypłacania odszkodowań z tytułu niezgodności towaru z umową", "zastosowanie przepisów kodeksu cywilnego w zakresie umów sprzedaży", "świadczenie usług okołosprzedażowych zgodnie z przepisami prawa"]