Standardy Sprzedaży i Obsługi Klienta – Podstawy i Budowanie Fundamentów- część I
Uczestnik po zakończeniu szkolenia będzie przygotowany do samodzielnego identyfikowania, analizowania i usprawniania procesów obsługi klienta w swojej organizacji. Zdobędzie kompetencje w zakresie tworzenia i wdrażania standardów obsługi, ich komunikowania wewnątrz zespołu, monitorowania efektywności oraz optymalizacji działań w oparciu o wskaźniki KPI. Szkolenie rozwija umiejętności niezbędne do budowania profesjonalnej, spójnej i efektywnej obsługi klienta.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta", "umiejętność identyfikowania procesów obsługi klienta", "umiejętność analizowania procesów obsługi klienta", "umiejętność usprawniania procesów obsługi klienta", "umiejętność tworzenia standardów obsługi klienta", "umiejętność wdrażania standardów obsługi klienta", "umiejętność komunikowania standardów obsługi wewnątrz zespołu", "umiejętność monitorowania efektywności standardów obsługi", "umiejętność optymalizacji działań w oparciu o wskaźniki KPI", "umiejętność budowania profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność budowania spójnej obsługi klienta", "umiejętność budowania efektywnej obsługi klienta"]