Praca z trudnym klientem.
Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w podstawową wiedzę i praktyczne umiejętności niezbędne do skutecznego i profesjonalnego radzenia sobie w sytuacjach kontaktu z tzw. trudnym klientem. Szkolenie ma na celu zwiększenie świadomości uczestników na temat przyczyn trudnych zachowań klientów oraz rozwój kompetencji komunikacyjnych, umożliwiających budowanie pozytywnych relacji, rozładowywanie napięć i rozwiązywanie konfliktów.
["wiedza z zakresu przyczyn trudnych zachowań klientów", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z trudnymi klientami", "umiejętność rozładowywania napięć w kontakcie z trudnym klientem", "umiejętność rozwiązywania konfliktów z trudnymi klientami", "rozwój kompetencji komunikacyjnych w kontakcie z trudnym klientem"]