Szkolenie - Obsługa Klienta oraz budowanie relacji i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do wykonywania zawodu specjalisty ds. obsługi Klienta, doradcy Klienta, recepcjonisty, sekretarki, przedstawiciela handlowego, specjalisty ds. sprzedaży i innych zawodów związanych z obsługą Klienta
 lub uzupełnienie wiedzy osób, które już takie funkcje sprawują poprzez przekazanie informacji dotyczących zasad i umiejętności skutecznej obsługi Klienta.
["wiedza z zakresu zasad obsługi klienta", "umiejętność budowania relacji z klientami", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientami", "umiejętność efektywnej komunikacji z klientami", "znajomość technik sprzedaży", "umiejętność identyfikowania i zaspokajania potrzeb klientów", "umiejętność asertywnej i empatycznej postawy w kontaktach z klientami"]