Gościnność w Recepcji: obsługa klienta w branży HoReCa- szkolenie.
kompleksowo przygotowuje uczestników do samodzielnej i profesjonalnej pracy na stanowisku recepcjonisty, wyposażając ich w niezbędne umiejętności i wiedzę z zakresu obsługi gości, komunikacji, rezerwacji, rozliczeń i rozwiązywania problemów. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i aktualnej wiedzy, uczestnicy będą potrafili sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających gości, budując pozytywny wizerunek hotelu i zapewniając im komfortowy pobyt.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta w branży HoReCa", "umiejętność profesjonalnej pracy na stanowisku recepcjonisty", "umiejętność obsługi gości hotelowych", "umiejętność efektywnej komunikacji z klientami", "wiedza z zakresu procedur rezerwacji", "umiejętność obsługi rozliczeń i transakcji płatniczych", "umiejętność rozwiązywania problemów i reklamacji klientów", "umiejętność budowania pozytywnego wizerunku hotelu", "umiejętność zapewniania komfortowego pobytu gościom"]