Komunikacja z klientem: DISC, Deeskalacja i Lejek Sprzedażowy
Uczestnik szkolenia nabędzie umiejętności skutecznej komunikacji z klientami, w tym identyfikowania stylów zachowań wg modelu DISC, prowadzenia trudnych rozmów z wykorzystaniem technik deeskalacyjnych oraz efektywnego prezentowania oferty produktowej w modelu cecha–korzyść. Pozna także strukturę lejka pytań sprzedażowych.
["wiedza z zakresu modelu osobowości DISC", "umiejętność identyfikowania stylów zachowań klientów według modelu DISC", "znajomość technik deeskalacji w trudnych rozmowach z klientami", "umiejętność prowadzenia trudnych rozmów z wykorzystaniem technik deeskalacyjnych", "wiedza na temat struktury lejka pytań sprzedażowych", "umiejętność efektywnego prezentowania oferty produktowej w modelu cecha-korzyść"]