Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji -  warsztaty praktyczne. Odpowiedzialność sprzedawcy i gwaranta, reklamacje, sprzedaż na odległość, odszkodowania.
Celem Szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu wykonywania przepisów prawa przy zawieraniu umów sprzedaży oraz świadczenia usług około-sprzedażowych. Program szkolenia obejmuje zasady odpowiedzialności sprzedawcy i gwaranta na podstawie przepisów kodeksu cywilnego (rękojmia, gwarancja) wobec konsumentów i przedsiębiorców, oraz inne zasady odszkodowawcze związane z jakością produktów i usług.
["znajomość przepisów prawa w zakresie zawierania umów sprzedaży", "wiedza na temat odpowiedzialności sprzedawcy i gwaranta według Kodeksu cywilnego", "umiejętność stosowania przepisów dotyczących rękojmi i gwarancji wobec konsumentów i przedsiębiorców", "znajomość zasad odszkodowawczych związanych z jakością produktów i usług", "umiejętność rozpatrywania reklamacji", "znajomość przepisów dotyczących sprzedaży na odległość"]