Standardy Sprzedaży i Obsługi Klienta – Podstawy i Budowanie Fundamentów- część I
Uczestnik po zakończeniu szkolenia będzie przygotowany do samodzielnego identyfikowania, analizowania i usprawniania procesów obsługi klienta w swojej organizacji. Zdobędzie kompetencje w zakresie tworzenia i wdrażania standardów obsługi, ich komunikowania wewnątrz zespołu, monitorowania efektywności oraz optymalizacji działań w oparciu o wskaźniki KPI. Szkolenie rozwija umiejętności niezbędne do budowania profesjonalnej, spójnej i efektywnej obsługi klienta.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta", "umiejętność identyfikacji procesów obsługi klienta", "umiejętność analizy procesów obsługi klienta", "umiejętność usprawniania procesów obsługi klienta", "umiejętność tworzenia standardów obsługi klienta", "umiejętność wdrażania standardów obsługi klienta", "umiejętność komunikowania standardów obsługi klienta wewnątrz zespołu", "umiejętność monitorowania efektywności standardów obsługi klienta", "umiejętność optymalizacji działań obsługi klienta w oparciu o wskaźniki KPI", "umiejętność budowania profesjonalnej, spójnej i efektywnej obsługi klienta"]