Szkolenie z obsługi klienta
Celem Szkolenia z obsługi klienta jest przygotowanie uczestników do efektywnej komunikacji z klientami oraz budowania pozytywnych relacji. Uczestnicy poznają kluczowe techniki obsługi klienta, zasady rozwiązywania konfliktów oraz sposoby na zwiększenie satysfakcji klientów. Po ukończeniu kursu będą w stanie samodzielnie prowadzić rozmowy z klientami, identyfikować ich potrzeby oraz efektywnie reagować na ich oczekiwania.
["wiedza z zakresu technik efektywnej komunikacji z klientami", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami", "znajomość kluczowych technik obsługi klienta", "wiedza na temat zasad rozwiązywania konfliktów z klientami", "umiejętność identyfikowania potrzeb klientów", "umiejętność reagowania na oczekiwania klientów", "umiejętność prowadzenia rozmów z klientami", "umiejętność zwiększania satysfakcji klientów"]