Komunikacja, Sprzedaż i Obsługa Klienta — Skuteczność w Nowej Rzeczywistości
Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego prowadzenia profesjonalnych kontaktów z klientami w trudnych sytuacjach oraz budowania przewagi konkurencyjnej firmy poprzez wykorzystanie nowoczesnych narzędzi sprzedaży i obsługi klienta. Uczestnik będzie potrafił stosować techniki skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, reagować na obiekcje klientów, wdrażać systemowe procesy sprzedażowe oraz pozycjonować organizację w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym.
["wiedza z zakresu komunikacji werbalnej i niewerbalnej", "umiejętność stosowania technik skutecznej komunikacji z klientem", "umiejętność reagowania na obiekcje klientów", "wiedza na temat nowoczesnych narzędzi sprzedaży", "umiejętność wdrażania systemowych procesów sprzedażowych", "wiedza z zakresu pozycjonowania organizacji na rynku", "umiejętność budowania przewagi konkurencyjnej firmy"]