Obsługa klienta
Przygotowanie do wykonywania zadań związanych ze sprzedażą towarów i usług w kontakcie z klientem w punkcie handlowym oraz wykorzystania technik komunikacji w celu identyfikacji potrzeb klienta, prezentowania oferty zgodnej z oczekiwaniami klienta oraz finalizacji transakcji sprzedażowej.
Szkolenie przygotowuje uczestników do przystąpienia do egzaminu KCA w zawodzie sprzedawca.
["wiedza z zakresu technik sprzedaży produktów i usług", "umiejętność identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji oferty handlowej", "umiejętność finalizacji transakcji sprzedażowej", "znajomość zasad obsługi klienta w punkcie handlowym", "wiedza z zakresu egzaminu KCA dla zawodu sprzedawca"]