Profesjonalna obsługa klienta w praktyce. Budowanie trwałych i partnerskich relacji z klientem
Celem szkolenia jest przygotowanie do zbudowania zespołu świadomego wagi własnej postawy nastawionej na klienta – stosowanie filozofii pro klienckiej w codziennej pracy, z wykorzystanie telefonu, jako narzędzia obsługi i komunikacji z klientem oraz nabycie podstawowych umiejętności efektywnej i profesjonalnej komunikacji z klientami także w sytuacja trudnych, wymagających.
["wiedza z zakresu filozofii obsługi zorientowanej na klienta", "umiejętność budowania partnerskich relacji z klientami", "umiejętność efektywnej komunikacji telefonicznej z klientami", "umiejętność profesjonalnej obsługi klientów w sytuacjach trudnych"]