Doskonała obsługa klienta w hotelu- budowanie pozytywnych relacji.
Celem edukacyjnym szkolenia jest wykształcenie w uczestnikach umiejętności i kompetencji niezbędnych do zapewnienia wyjątkowej jakości obsługi gości hotelowych, a także budowania trwałych i pozytywnych relacji z klientami. Uczestnicy nauczą się, jak skutecznie komunikować się z gośćmi, reagować na ich potrzeby, zarządzać trudnymi sytuacjami oraz tworzyć atmosferę, która sprzyja lojalności i zadowoleniu klientów.
["umiejętność skutecznej komunikacji z gośćmi hotelowymi", "znajomość technik reagowania na potrzeby gości hotelowych", "umiejętność zarządzania trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta hotelowego", "wiedza z zakresu budowania pozytywnej atmosfery w obsłudze gości hotelowych", "umiejętność budowania trwałych i lojalnych relacji z klientami hotelu"]