Komunikacja i praca z klientem
Usługa przygotowuje do pracy z klientem w oparciu o wyznaczniki jakości i profesjonalizmu, stosowania metod i narzędzi prowadzenia rozmowy z klientem, wzmocnienia skuteczności komunikacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta.
["wiedza z zakresu wyznaczników jakości i profesjonalizmu w pracy z klientem", "umiejętność stosowania metod prowadzenia rozmowy z klientem", "umiejętność wykorzystania narzędzi do prowadzenia rozmowy z klientem", "umiejętność wzmacniania skuteczności komunikacji z klientem", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta"]