Profesjonalna obsługa Trudnego Klienta: Sprzedaż, obsługa i reklamacja.
Celem szkolenia jest: nabycie przez uczestników praktycznych umiejętności w zakresie realizacji procedur reklamacyjnych oraz rozwijanie umiejętności sprzedażowych w firmie, takich jak: prowadzenie skutecznych rozmów handlowych, odpowiedniego badania potrzeb klienta, odpowiadania na potrzeby klienta językiem korzyści, nabycie umiejętności obsługi Trudnego Klienta
["umiejętność prowadzenia skutecznych rozmów handlowych", "umiejętność badania potrzeb klienta", "umiejętność odpowiadania na potrzeby klienta językiem korzyści", "umiejętność obsługi trudnego klienta", "wiedza z zakresu procedur reklamacyjnych", "umiejętność realizacji procedur reklamacyjnych"]