Obsługa klienta
Szkolenie "Obsługa klienta" przygotowuje uczestników do efektywnego zarządzania relacjami z klientami poprzez rozwijanie kluczowych umiejętności interpersonalnych, wiedzy o oczekiwaniach klientów oraz proaktywnej postawy w obsłudze.
["wiedza z zakresu oczekiwań klientów", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami", "umiejętność efektywnej komunikacji interpersonalnej", "umiejętność proaktywnego rozwiązywania problemów klientów", "wiedza z zakresu standardów obsługi klienta", "umiejętność zarządzania emocjami w kontakcie z klientem"]