Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Perfekcyjna obsługa klienta- budowanie relacji i zaufania.
Szkolenie rozwija umiejętności profesjonalnej obsługi klienta, skutecznej komunikacji i budowania relacji. Uczestnicy nauczą się rozumieć potrzeby klientów, tworzyć dobre pierwsze wrażenie, radzić sobie w trudnych sytuacjach i stosować techniki sprzedażowe. Poznają zasady obsługi w różnych kanałach i zdobędą praktyczne doświadczenie. Dzięki temu podniosą jakość obsługi, zwiększą lojalność klientów i wpłyną na sukces firmy.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność rozumienia potrzeb klientów", "umiejętność tworzenia dobrego pierwszego wrażenia", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługi klienta", "znajomość technik sprzedażowych", "wiedza z zakresu zasad obsługi klienta w różnych kanałach", "umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami", "umiejętność zwiększania lojalności klientów", "umiejętność podnoszenia jakości obsługi klienta", "umiejętność wpływania na sukces firmy poprzez poprawę obsługi klienta"]