Szkolenie ITIL4® Foundation z egzaminem
Celem szkolenia ITIL® 4 Foundation jest przygotowanie Uczestników do samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o najnowsze i najlepsze praktyki ITIL®. Uczestnicy zdobędą wiedzę o kluczowych koncepcjach ITIL®, takich jak system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami oraz zarządzanie ryzykiem, kosztami i wynikami.
["wiedza z zakresu kluczowych koncepcji ITIL®", "wiedza o systemie wartości usług (SVS) w ITIL®", "wiedza o czterech wymiarach zarządzania usługami w ITIL®", "wiedza z zakresu zarządzania ryzykiem w ITIL®", "wiedza z zakresu zarządzania kosztami w ITIL®", "wiedza z zakresu zarządzania wynikami w ITIL®", "umiejętność samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o praktyki ITIL®"]