Szkolenie: Obsługa klienta i budowanie doświadczenia klienta (Customer Experience)
Usługa przygotowuje uczestników do profesjonalnej obsługi klienta oraz budowania pozytywnych doświadczeń klientów na każdym etapie kontaktu z firmą. Uczestnicy poznają kluczowe zasady Customer Experience, nauczą się skutecznej komunikacji z klientami, rozwiązywania problemów i reagowania na potrzeby konsumentów. Szkolenie zwiększy umiejętności w zakresie personalizacji obsługi, zarządzania trudnymi sytuacjami, a także budowania lojalności klientów poprzez proaktywne działania i dbanie o jakość.
["wiedza z zakresu zasad customer experience", "umiejętność skutecznej komunikacji z klientami", "umiejętność rozwiązywania problemów klientów", "umiejętność reagowania na potrzeby konsumentów", "umiejętność personalizacji obsługi klienta", "umiejętność zarządzania trudnymi sytuacjami z klientami", "umiejętność budowania lojalności klientów", "umiejętność podejmowania proaktywnych działań w obsłudze klienta", "umiejętność dbania o jakość obsługi klienta"]