Telemarketer
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do profesjonalnego prowadzenia rozmów telefonicznych z klientami. Po ukończeniu kursu będą potrafili skutecznie nawiązywać kontakt, prezentować ofertę, stosować techniki perswazji i aktywnego słuchania, radzić sobie z obiekcjami i odmową, zamykać rozmowy sprzedażowe oraz budować pozytywny wizerunek firmy zgodny ze standardami etycznymi.
["wiedza z zakresu standardów etycznych w telemarkecingu", "umiejętność nawiązywania profesjonalnego kontaktu telefonicznego z klientem", "umiejętność prezentowania oferty handlowej przez telefon", "znajomość technik perswazji w rozmowach sprzedażowych", "umiejętność aktywnego słuchania potrzeb klienta", "umiejętność radzenia sobie z obiekcjami i odmową klienta", "umiejętność zamykania skutecznych rozmów sprzedażowych przez telefon", "budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z klientami"]