English for Call Centres - Kurs języka angielskiego dla pracowników call center na poziomie A2 - 56 godzin w formie zdalnej
Kurs "English for Call Centres – A2” ma na celu rozwinięcie podstawowych umiejętności językowych w kontekście pracy przy obsłudze klienta. Kurs przygotowuje do skuteczniejszej komunikacji w środowisku call center z wykorzystaniem specjalistycznego słownictwa, podstawowych zasad gramatyki oraz funkcji językowych. Kurs przygotowuje do sprawnego porozumiewania się w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie, na poziomie podstawowym.
["wiedza z zakresu słownictwa specjalistycznego do obsługi klienta w języku angielskim", "umiejętność komunikacji w języku angielskim na poziomie A2 w kontekście pracy w call center", "znajomość podstawowych zasad gramatyki języka angielskiego", "umiejętność zastosowania funkcji językowych w komunikacji w języku angielskim", "umiejętność prowadzenia komunikacji ustnej w języku angielskim na poziomie A2", "umiejętność prowadzenia komunikacji pisemnej w języku angielskim na poziomie A2"]