Pracownik ds. Obsługi Klienta + EGZAMIN
Usługa "Pracownik ds. Obsługi Klienta" przygotowuje kandydata do pracy w zawodzie tak, aby po zakończeniu szkolenia absolwent
posiadał wiedzę, umiejętności oraz kompetencje społeczne niezbędne do pracy. 
Celem usługi jest uzyskanie kwalifikacji i Certyfikatu ICVC/POK 20011.11 Pracownik ds. Obsługi Klienta
["wiedza z zakresu technik sprzedaży i budowania relacji z klientami", "umiejętność obsługi różnych typów klientów", "umiejętność identyfikacji i rozwiązywania typowych problemów klienta", "znajomość zasad etyki zawodowej w obsłudze klienta", "kompetencje komunikacyjne w kontakcie z klientem", "umiejętność pracy w zespole obsługi klienta", "wiedza z zakresu standardów i procedur firmy w obszarze obsługi klienta", "umiejętność dokumentowania przebiegu obsługi klienta"]