Certyfikowany specjalista ds. obsługi klienta w środowisku stacjonarnym i online
Szkolenie przygotowuje do profesjonalnej obsługi klienta w środowisku stacjonarnym i online poprzez rozwój umiejętności komunikacyjnych, identyfikowania potrzeb klienta, radzenia sobie w sytuacjach trudnych oraz budowania pozytywnych relacji z odbiorcami usług.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w środowisku stacjonarnym", "wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w środowisku online", "umiejętność skutecznej komunikacji z klientami", "umiejętność identyfikowania potrzeb klientów", "umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych w obsłudze klienta", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z odbiorcami usług"]