Wdrożenie wewnętrznych standardów jakości kontaktu z klientem – praktyczne szkolenie dla zespołu firmy świadczącej usługi w obszarze sprzedaży wyrobów z surowców naturalnych.
Szkolenie przygotowuje do wdrożenia i stosowania nowych procesów jakościowych w obszarach związanych z obsługą i budowaniem relacji z klientami firmy (proces sprzedaży). Uświadomi uczestnikom ich wpływ na wyniki firmy i realizację jakościowych i ilościowych wskaźników efektywności procesów. Poprawi świadomość wpływu jakości obsługi na konkurencyjność. Zapozna uczestników z dobrymi praktykami branży kamieniarskiej.
["wiedza z zakresu wewnętrznych standardów jakości obsługi klienta w firmie", "umiejętność wdrażania nowych procesów jakościowych w sprzedaży i obsłudze klienta", "zrozumienie wpływu jakości obsługi na wyniki firmy i realizację wskaźników efektywności", "znajomość dobrych praktyk branży kamieniarskiej w obszarze obsługi klienta", "umiejętność budowania relacji z klientem w procesie sprzedaży"]