Skuteczna sprzedaż telefoniczna – techniki perswazji i standardy rozmów z klientem
Szkolenie koncentruje się na wypracowaniu elastycznego standardu rozmowy telefonicznej, który zwiększa szanse na sprzedaż lub pozostawienie pozytywnego wrażenia u klienta. Program łączy praktyczne doświadczenia uczestników z wynikami badań z obszaru perswazji, psychologii społecznej i wywierania wpływu. Uczestnicy poznają techniki angażowania klienta, radzenia sobie z odmową, pokonywania zastrzeżeń oraz finalizacji rozmowy w sposób zwiększający prawdopodobieństwo zakupu w przyszłości.
["wiedza z zakresu technik perswazji w rozmowach sprzedażowych", "umiejętność stosowania technik angażowania klienta w rozmowie telefonicznej", "umiejętność radzenia sobie z odmową klienta", "umiejętność pokonywania zastrzeżeń klienta", "umiejętność finalizacji rozmowy telefonicznej w sposób zwiększający prawdopodobieństwo zakupu w przyszłości", "umiejętność budowania elastycznego standardu rozmowy telefonicznej zwiększającego szanse na sprzedaż"]