Zarządzanie Trudnym Klientem – Skuteczne Techniki Komunikacji i Deeskalacji
Szkolenie ma na celu rozwinięcie umiejętności skutecznej komunikacji i radzenia sobie z trudnymi klientami poprzez stosowanie sprawdzonych technik negocjacyjnych, deeskalacyjnych oraz budujących pozytywne relacje biznesowe.
["wiedza z zakresu technik komunikacji interpersonalnej", "umiejętność stosowania technik negocjacyjnych", "umiejętność stosowania technik deeskalacji konfliktu", "umiejętność budowania pozytywnych relacji biznesowych", "wiedza na temat psychologicznych uwarunkowań zachowań trudnych klientów"]