Sztuka efektywnej komunikacji biznesowej
Uczestnik jest przygotowany do efektywnego oraz asertywnego porozumienia się w trakcie realizacji swoich zadań zawodowych oraz w życiu prywatnym. Wyraża własne zdanie, konstruuje asertywnie prośbę oraz tworzy pozytywne relacje w pracy. Świadomie stosuje empatię i asertywność w komunikacji. Korzysta z narzędzi do rozwiązywania konfliktów ze współpracownikami oraz klientami. Pracuje zespołowo wdrażając rozwiązania efektywnej komunikacji, w tym w zakresie asertywności oraz empatii.
["wiedza z zakresu efektywnej komunikacji biznesowej", "umiejętność asertywnego wyrażania własnego zdania", "umiejętność konstruowania asertywnych próśb", "umiejętność budowania pozytywnych relacji zawodowych", "wiedza na temat empatii i asertywności w komunikacji", "umiejętność stosowania empatii i asertywności w komunikacji", "znajomość narzędzi do rozwiązywania konfliktów w pracy", "umiejętność pracy zespołowej nad wdrażaniem efektywnej komunikacji", "umiejętność zastosowania asertywności i empatii w komunikacji"]