Standardy Sprzedaży i Obsługi Klienta – Zaawansowane Strategie i Optymalizacja- część II
Po szkoleniu uczestnik zbuduje trwałe relacje z klientami, wdroży techniki sprzedaży konsultacyjnej oraz personalizacji obsługi, zastosuje skuteczne rozwiązania w sytuacjach reklamacyjnych i konfliktowych, wprowadzi działania lojalnościowe oraz wykorzysta narzędzia CRM i dane analityczne do optymalizacji procesów sprzedażowych. Podejmie działania zwiększające satysfakcję i lojalność klientów w sprzedaży detalicznej.
["wiedza z zakresu strategii budowania trwałych relacji z klientami", "umiejętność wdrażania technik sprzedaży konsultacyjnej", "umiejętność personalizacji obsługi klienta", "wiedza na temat rozwiązywania sytuacji reklamacyjnych i konfliktowych", "umiejętność wprowadzania działań lojalnościowych", "znajomość narzędzi CRM", "umiejętność analizy danych sprzedażowych", "umiejętność optymalizacji procesów sprzedażowych", "umiejętność zwiększania satysfakcji i lojalności klientów w sprzedaży detalicznej"]