Nie taki Klient straszny - czyli profesjonalna obsługa klienta w teorii i praktyce
Spadająca sukcesywnie od wielu lat rentowność placówek handlowych jest źródłem niepokoju bardzo wielu managerów i właścicieli sklepów.    
Zwiększenie wartości koszyka zakupowego jest jednym z najprostszych i zarazem bardzo skutecznym sposobem poprawy wyniku finansowego placówki handlowej.  
Profesjonalny - aktywny sprzedawca potrafi w znaczący sposób wpływać na decyzje konsumentów tak aby klient kupował więcej.
["wiedza z zakresu wpływu profesjonalnej obsługi klienta na rentowność placówki handlowej", "umiejętność zwiększania średniej wartości koszyka zakupowego klientów", "techniki aktywnej sprzedaży wpływające na decyzje zakupowe konsumentów", "umiejętność profesjonalnej i aktywnej obsługi klienta w placówce handlowej"]