Profesjonalna obsługa klienta
Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności w bezpośredniej obsłudze klienta poprzez lepsze zrozumienie specyfiki klienta oraz dobieranie własnej strategii działania do strategii działania klienta.
["wiedza z zakresu psychologii klienta", "umiejętność rozpoznawania strategii postępowania klienta", "umiejętność dopasowania własnej strategii działania do strategii klienta", "umiejętność skutecznej komunikacji w bezpośredniej obsłudze klienta"]