Skuteczna komunikacja, motywacja i odporność psychiczna w pracy zespołowej – narzędzia rozwoju dla pracowników call center
Uczestnik rozwija i stosuje umiejętności skutecznej komunikacji zespołowej, radzenia sobie ze stresem oraz automotywacji i organizacji pracy. Rozumie mechanizmy funkcjonowania grupy i potrafi budować pozytywne relacje w zespole, współtworząc efektywne środowisko pracy. Stosuje techniki wspierające zaangażowanie, odporność psychiczną i odpowiedzialne uczestnictwo w procesach zespołowych.
["umiejętność skutecznej komunikacji zespołowej", "umiejętność radzenia sobie ze stresem", "umiejętność automotywacji", "umiejętność organizacji pracy", "wiedza z zakresu mechanizmów funkcjonowania grupy", "umiejętność budowania pozytywnych relacji w zespole", "umiejętność współtworzenia efektywnego środowiska pracy", "umiejętność stosowania technik wspierających zaangażowanie", "umiejętność stosowania technik wspierających odporność psychiczną", "umiejętność odpowiedzialnego uczestnictwa w procesach zespołowych"]