Szkolenie: Techniki skutecznej obsługi klienta. Budowanie wizerunku organizacji przez
pracowników.
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności skutecznej i profesjonalnej obsługi klienta oraz wzmocnienie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez podniesienie kompetencji pracowników w obszarach komunikacji, budowania relacji, rozwiązywania trudnych sytuacji i utrzymywania standardów obsługi klienta.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność skutecznej komunikacji z klientem", "umiejętność budowania dobrych relacji z klientami", "umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami", "wiedza o standardach obsługi klienta", "umiejętność wzmacniania pozytywnego wizerunku organizacji"]