Profesjonalna asystentka
Celem jest podniesienie kompetencji zawodowych poprzez rozwój umiejętności komunikacyjnych, asertywności oraz radzenia sobie ze stresem i emocjami w pracy z pacjentem i lekarzem. Uczestnicy nauczą się rozpoznawać i świadomie kształtować postawy w kontakcie z pacjentami, stosować procedury obsługi pacjenta na różnych etapach wizyty i wykorzystywać narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Celem jest zwiększenie efektywności współpracy w zespole oraz budowanie pozytywnych doświadczeń pacj.
["umiejętność rozpoznawania i świadomego kształtowania postaw w kontakcie z pacjentami", "umiejętność stosowania procedur obsługi pacjenta na różnych etapach wizyty", "umiejętność wykorzystywania narzędzi komunikacji werbalnej i niewerbalnej", "umiejętność zwiększania efektywności współpracy w zespole", "umiejętność budowania pozytywnych doświadczeń pacjenta", "wiedza z zakresu komunikacji asertywnej", "wiedza z zakresu radzenia sobie ze stresem i emocjami w pracy"]