Profesjonalne podejście do klienta z uwzględnieniem obsługi trudnego klienta
Celem szkolenia jest przygotowanie do profesjonalnej obsługi klienta z uwzględnieniem sytuacji trudnych.
["wiedza z zakresu technik profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność stosowania technik radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem", "znajomość metod budowania długotrwałych relacji z klientem", "umiejętność dostosowywania stylu komunikacji do potrzeb klienta", "wiedza z zakresu sposobów zwiększania satysfakcji klienta"]