Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta.
Uczestnik zostanie przygotowany do profesjonalnej obsługi Klienta, budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa, budowania trwałych więzi z odbiorcami usług i produktów, radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz do prowadzenia rozmów z klientem tak, aby zwiększyć efektywność komunikacji.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność budowania pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa", "umiejętność budowania trwałych więzi z odbiorcami usług i produktów", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługi klienta", "umiejętność prowadzenia efektywnej komunikacji z klientem", "umiejętność zwiększania efektywności komunikacji z klientem"]