Szkolenie - Zarządzanie trudnymi klientami: klucz do satysfakcji klienta
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie profesjonalnej obsługi klienta poprzez efektywne techniki komunikacyjne, zarządzanie trudnymi sytuacjami oraz przeciwdziałanie manipulacji.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność stosowania efektywnych technik komunikacyjnych", "umiejętność zarządzania trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami", "umiejętność przeciwdziałania manipulacji ze strony klientów"]