Obsługa pacjentów - szczególnie starszych, schorowanych i trudnych. Warsztaty praktyczne. Certyfikowane szkolenie.
Celem szkolenia jest nabycie kompetencji w zakresie obsługi pacjentów - szczególnie starszych, schorowanych i trudnych.

Cel szkolenia
Zapoznanie uczestników z różnymi stylami komunikacji.
Wypracowanie kompletnej komunikacji z różnymi pacjentami.
Poznanie narzędzi aktywnego słuchania.
Zwiększenie uwagi na potrzeby pacjenta.
Przedstawienie znaczenia emocji w komunikacji z pacjentem.
Poznanie swojego świata wartości i przekonań.
Wypracowanie konstruktywnych komunikatów informacji zwrotnej.
["znajomość różnych stylów komunikacji z pacjentami", "umiejętność prowadzenia kompletnej komunikacji z różnymi pacjentami", "wiedza z zakresu narzędzi aktywnego słuchania", "umiejętność wyczulenia na potrzeby pacjenta", "wiedza na temat roli emocji w komunikacji z pacjentem", "znajomość własnego systemu wartości i przekonań", "umiejętność konstruktywnego udzielania informacji zwrotnej pacjentom"]