Efektywna organizacja pracy – mentoring i dobre praktyki
Program monitoringowy ma na celu podniesienie jakości usług serwisowych poprzez rozwój umiejętności w obszarach zarządzania reklamacjami, analizy opinii klientów oraz wewnętrznej kontroli jakości. Dzięki praktycznemu podejściu, uczestnicy zdobędą wiedzę i narzędzia umożliwiające skuteczniejsze diagnozowanie problemów, poprawę standardów napraw oraz budowanie lepszych relacji z klientami.
["umiejętność zarządzania reklamacjami", "umiejętność analizy opinii klientów", "umiejętność wewnętrznej kontroli jakości", "wiedza z zakresu diagnozowania problemów w usługach serwisowych", "umiejętność poprawy standardów napraw w serwisie", "umiejętność budowania lepszych relacji z klientami serwisu"]