Szkolenie "Obsługa klienta"
Uczestnicy szkolenia z zakresu obsługi klienta nauczą się efektywnie rozpoznawać i analizować potrzeby klientów, co pozwoli im lepiej odpowiadać na ich oczekiwania. Opanują profesjonalną komunikację werbalną i niewerbalną, dbając o jasność i uprzejmość. Szkolenie wyposaży ich w strategie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami, techniki deeskalacji napięć i rozwiązywania konfliktów. Poznają nowoczesne narzędzia cyfrowe, takie jak CRM i chatboty, oraz nauczą się budować długotrwałe relacje z klienta
["rozpoznawanie potrzeb klientów", "analiza potrzeb klientów", "profesjonalna komunikacja werbalna", "profesjonalna komunikacja niewerbalna", "dbałość o jasność komunikacji", "dbałość o uprzejmość w komunikacji", "strategie radzenia sobie z trudnymi sytuacjami", "techniki deeskalacji napięć", "techniki rozwiązywania konfliktów", "znajomość narzędzi CRM", "znajomość narzędzi chatbotów", "budowanie długotrwałych relacji z klientami"]