Komunikacja interpersonalna z trudnym klientem oraz w trudnych sytuacjach - szkolenie stacjonarne
Usługa przygotowuje uczestników do postępowania w procesie obsługi trudnego klienta. Ponadto rozwija umiejętności rozwiązywania sytuacji trudnych oraz radzenia sobie z konfliktami i emocjami, uczy jak przyjmować asertywną postawę w relacjach międzyludzkich na gruncie zawodowym i prywatnym.
["wiedza z zakresu komunikacji interpersonalnej", "umiejętność obsługi trudnego klienta", "umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji", "umiejętność radzenia sobie z konfliktami", "umiejętność radzenia sobie z emocjami", "umiejętność przyjmowania asertywnej postawy w relacjach zawodowych", "umiejętność przyjmowania asertywnej postawy w relacjach prywatnych"]