Negocjacje handlowe. Sztuka negocjacji w rozmowach z klientem.
Dostarczenie wiedzy z zakresu
- rodzajów strategii negocjacyjny
- zasad przygotowania się do rozmów z klientami,
- zasad kształtowania współpracy z klientem,
- technik prowadzenia rozmów z klientami, prezentowania i obrony oferty,
- strategia prowadzenia rozmowy, której celem jest przejęcie klienta od konkurencji,
- technik przełamywania impasu w rozmowach,
- podstawowych technik manipulacji i taktyk niwelowania ich wpływu.
["wiedza z zakresu rodzajów strategii negocjacyjnych", "znajomość zasad przygotowania się do rozmów z klientami", "umiejętność kształtowania współpracy z klientem", "znajomość technik prowadzenia rozmów z klientami", "umiejętność prezentowania i obrony oferty", "wiedza z zakresu strategii prowadzenia rozmowy w celu pozyskania klienta od konkurencji", "umiejętność przełamywania impasu w rozmowach", "wiedza z zakresu podstawowych technik manipulacji", "umiejętność niwelowania wpływu technik manipulacji"]