Rola empatii w obsłudze Gości HoReCa oraz techniki zarządzania emocjami w pracy z trudnymi sytuacjami – szkolenie.| *możliwa forma zdalna
Usługa "Rola empatii w obsłudze Gości HoReCa oraz techniki zarządzania emocjami w pracy z trudnymi sytuacjami – szkolenie" przygotowuje uczestników do samodzielnego wykorzystywania technik empatii w codziennej pracy z gośćmi, skutecznego radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami poprzez zarządzanie emocjami i asertywną komunikację, świadczenia usług obsługi gości na najwyższym poziomie oraz monitorowania i oceny efektywności zastosowanych technik w celu doskonalenia jakości obsługi.
["zrozumienie roli empatii w obsłudze gości HoReCa", "znajomość technik zarządzania emocjami w pracy z trudnymi sytuacjami", "umiejętność stosowania technik empatii w codziennej pracy z gośćmi", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i konfliktami poprzez zarządzanie emocjami", "umiejętność asertywnej komunikacji w obsłudze gości", "umiejętność świadczenia usług obsługi gości na najwyższym poziomie", "umiejętność monitorowania i oceny efektywności zastosowanych technik w celu doskonalenia jakości obsługi"]