Wzmocnienie i rozwój kompetencji w zakresie budowania zyskownej sprzedaży i optymalizacji procesu obsługi Klienta.
Zrozumienie kluczowych mechanizmów mających wpływ na skuteczność w procesie obsługi klienta. Świadomość przebiegu procesu sprzedaży i jego chronologii. Umiejętność pokonywania obiekcji ukierunkowana na izolowanie zastrzeżeń i budowanie długoterminowych relacji z klientem. Poznanie zasad nawiązywania relacji biznesowych, komunikacja z różnymi typami osobowości, zdobywanie informacji, badanie potrzeb klienta, formułowanie wniosków, świadome wykorzystywanie narzędzi efektywnej komunikacji
["wiedza z zakresu kluczowych mechanizmów wpływających na skuteczność w procesie obsługi klienta", "wiedza na temat przebiegu procesu sprzedaży i jego chronologii", "umiejętność pokonywania obiekcji poprzez izolowanie zastrzeżeń i budowanie długoterminowych relacji z klientem", "znajomość zasad nawiązywania relacji biznesowych", "umiejętność efektywnej komunikacji z różnymi typami osobowości", "umiejętność zdobywania informacji i badania potrzeb klienta", "umiejętność formułowania wniosków", "znajomość narzędzi efektywnej komunikacji"]