Zasady nowoczesnej obsługi klienta w zmieniającej się rzeczywistości rynkowej. Sprzedaż w oparciu o standardy obsługi klienta z wykorzystaniem elementów relacyjności, jakości, asertywności i podstawowych zasad komunikacji interpersonalnej.
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do wykonywania pracy pracownika działu obsługi Klienta, doradcy Klienta,  przedstawiciela handlowego, specjalisty ds. sprzedaży, sprzedawcy.
["wiedza z zakresu nowoczesnych standardów obsługi klienta", "umiejętność budowania relacji z klientem", "umiejętność zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta", "umiejętność asertywnego komunikowania się z klientem", "wiedza z zakresu zasad skutecznej komunikacji interpersonalnej", "umiejętność zastosowania zasad nowoczesnej obsługi klienta w praktyce zawodowej", "przygotowanie do wykonywania pracy pracownika działu obsługi klienta", "przygotowanie do wykonywania pracy doradcy klienta", "przygotowanie do wykonywania pracy przedstawiciela handlowego", "przygotowanie do wykonywania pracy specjalisty ds. sprzedaży", "przygotowanie do wykonywania pracy sprzedawcy"]