Klient w centrum uwagi - profesjonalna obsługa i sprzedaż w branży detalicznej
Zwiększenie świadomości uczestników na temat kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej. Rozwinięcie umiejętności budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie, empatię i dostosowanie komunikacji. Doskonalenie technik sprzedażowych, takich jak identyfikacja potrzeb klienta, prezentacja produktów i skuteczne zamykanie sprzedaży. Wzmocnienie zdolności do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami w sposób budujący zadowolenie klienta.
["wiedza z zakresu kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej", "umiejętność budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie", "umiejętność okazywania empatii w relacjach z klientami", "umiejętność dostosowania komunikacji do indywidualnych potrzeb klienta", "umiejętność identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji produktów w atrakcyjny sposób", "umiejętność skutecznego zamykania sprzedaży", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami w sposób budujący zadowolenie klienta"]