TRUDNY KLIENT ■ czyli komunikacja, asertywność i radzenie sobie z emocjami
Szkolenie jest warsztatem i pozwala uczestnikom zapoznać się ze swoim typem temperamentu oraz kolegów, dzięki czemu łatwiej im będzie troszczyć się o klientów.

Uczestnicy także dowiedzą się czym jest asertywna komunikacja i jak reagować na trudne sytuacje w obsłudze klienta/interesanta.
["rozpoznawanie własnego typu temperamentu", "rozpoznawanie typu temperamentu współpracowników", "komunikacja asertywna w obsłudze klienta", "radzenie sobie z emocjami w sytuacjach trudnych w obsłudze klienta"]