Budowanie relacji z Klientami - warsztaty praktyczne. Duża dawka inspiracji i wiedzy!
Koszt pozyskania lojalności aktualnego Klienta jest około pięciokrotnie niższy od pozyskania nowego.

W budowaniu właściwych i długotrwałych relacji z Klientami niezbędne są:
-stosowanie zasad komunikowania się,
-zdolności dopasowania sposobu komunikacji do typu i oczekiwań Klienta,
-stosowanie technik perswazji i metod wywierania wpływu,
-poznanie indywidualnych potrzeb Klienta,
-posługiwanie się językiem korzyści w kontaktach z Klientami,
-profesjonalizm na każdym etapie współpracy.
["znajomość zasad efektywnej komunikacji", "umiejętność dopasowania stylu komunikacji do typu klienta", "znajomość technik perswazji i wywierania wpływu", "identyfikacja indywidualnych potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji oferty w języku korzyści", "budowanie profesjonalnego wizerunku w relacjach z klientami"]