Profesjonalna obsługa petenta – komunikacja, efektywność i zielone kompetencje w administracji
Celem szkolenia jest podniesienie kompetencji pracowników administracji publicznej w zakresie profesjonalnej, empatycznej i skutecznej obsługi petenta, z uwzględnieniem zasad komunikacji interpersonalnej, etyki urzędniczej oraz nowoczesnych narzędzi cyfrowych wspierających efektywność pracy.
Szkolenie rozwija również tzw. zielone kompetencje (green skills), czyli świadomość ekologiczną, społeczną odpowiedzialność i umiejętność działania zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju w codziennej prac
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi petenta", "umiejętność efektywnej komunikacji interpersonalnej", "znajomość zasad etyki urzędniczej", "umiejętność wykorzystania narzędzi cyfrowych w pracy administracyjnej", "znajomość koncepcji zrównoważonego rozwoju", "świadomość ekologiczna i społeczna odpowiedzialność w pracy urzędnika"]