Standardy obsługi klienta w stomatologii z testem Gallupa
Celem szkolenia jest podniesienie jakości obsługi pacjenta w gabinecie stomatologicznym poprzez wdrożenie spójnych standardów obsługi oraz rozwój kompetencji komunikacyjnych i współpracy zespołowej. Uczestnicy, w oparciu o wyniki testu Gallupa, nauczą się wykorzystywać swoje indywidualne talenty w pracy z pacjentem, radzić sobie w trudnych sytuacjach i budować pozytywne doświadczenie pacjenta na każdym etapie wizyty.
["wiedza z zakresu standardów obsługi pacjenta w gabinecie stomatologicznym", "umiejętność wdrażania spójnych standardów obsługi pacjenta", "rozwój kompetencji komunikacyjnych w pracy z pacjentem", "rozwój umiejętności współpracy zespołowej", "znajomość metodyki testu Gallupa do identyfikacji indywidualnych talentów", "umiejętność wykorzystania indywidualnych talentów w pracy z pacjentem", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z pacjentem", "budowanie pozytywnego doświadczenia pacjenta na każdym etapie wizyty"]