Obsługa klienta
Przygotowanie do wykonywania zadań związanych ze sprzedażą towarów i usług w kontakcie z klientem w punkcie handlowym oraz wykorzystania technik komunikacji w celu identyfikacji potrzeb klienta, prezentowania oferty zgodnej z oczekiwaniami klienta oraz finalizacji transakcji sprzedażowej.
Szkolenie przygotowuje uczestników do przystąpienia do egzaminu KCA w zawodzie sprzedawca.
["wiedza z zakresu technik sprzedaży detalicznej", "umiejętność identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji oferty handlowej", "umiejętność finalizacji transakcji sprzedażowej", "znajomość procedur obsługi klienta w punkcie handlowym", "umiejętność stosowania technik komunikacji interpersonalnej", "wiedza z zakresu egzaminu kwalifikacyjnego KCA dla zawodu sprzedawca"]