Relacja jako kapitał – nowoczesne podejście do obsługi klienta
Usługa „Relacja jako kapitał – nowoczesne podejście do obsługi klienta” przygotowuje do skutecznego budowania i utrzymywania wartościowych relacji z klientami, opartych na zaufaniu, empatii i długofalowym zaangażowaniu. Uczestnicy szkolenia zdobędą wiedzę i umiejętności niezbędne do tworzenia pozytywnych doświadczeń klienta, zarządzania komunikacją w różnych kanałach oraz wykorzystywania relacji z klientem jako strategicznego zasobu wpływającego na wzrost satysfakcji klientów, ich lojalności.
["wiedza z zakresu budowania wartościowych relacji z klientami", "umiejętność kształtowania pozytywnych doświadczeń klienta", "umiejętność zarządzania komunikacją z klientami w różnych kanałach", "wiedza o wykorzystaniu relacji z klientem jako strategicznego zasobu", "umiejętność budowania zaufania i empatii w relacjach z klientami", "umiejętność angażowania klientów w długofalową współpracę"]