Telemarketing, sprzedaż przez telefon
Usługa przygotowuje do prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych, obsługi klienta, udzielania informacji, zrozumienia zachowań klientów (typologia klienta), rozwinięcia technik komunikacji z trudnym klientem, wdrożenia nawyków starannego przygotowywania się do rozmów z klientami, pozyskiwania faktów od klienta, notowania i przechowywania informacji oraz operowania korzyściami w zależności od typu klienta i jego oczekiwań.
["wiedza z zakresu telemarketingu i sprzedaży przez telefon", "umiejętność prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych", "umiejętność obsługi klienta", "umiejętność udzielania informacji klientom", "znajomość typologii klientów", "umiejętność komunikacji z trudnym klientem", "umiejętność przygotowania się do rozmów z klientami", "umiejętność pozyskiwania informacji od klienta", "umiejętność notowania i przechowywania informacji", "umiejętność operowania korzyściami w zależności od oczekiwań klienta"]