Profesjonalny telemarketing i obsługa klienta przez telefon - warsztaty praktyczne uwzględniające indywidualne potrzeby uczestników szkolenia oraz charakter ich pracy.
•Poszerzenie wiedzy uczestników na temat istoty telefonicznego kontaktu z klientem.
•Gruntowne przygotowanie uczestników do prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych.
•Wypracowanie modelu rozmowy ze szczególnie wymagającym klientem.
•Analiza odpowiednich narzędzi pomagających w uzyskaniu lepszych rezultatów w zakresie telemarketingu i aktywnej sprzedaży produktów i usług przez telefon.
•Wypracowanie umiejętności uczestników pozwalających na świadome prowadzenie rozmów z klientami.
["wiedza na temat istoty telefonicznego kontaktu z klientem", "umiejętność prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych", "wypracowanie modelu rozmowy ze szczególnie wymagającym klientem", "znajomość narzędzi do telemarketingu i aktywnej sprzedaży przez telefon", "umiejętność świadomego prowadzenia rozmów z klientami"]