Szkolenie - Obsługa Klienta oraz budowanie relacji i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do wykonywania zawodu specjalisty ds. obsługi Klienta, doradcy Klienta, recepcjonisty, sekretarki, przedstawiciela handlowego, specjalisty ds. sprzedaży i innych zawodów związanych z obsługą Klienta
 lub uzupełnienie wiedzy osób, które już takie funkcje sprawują poprzez przekazanie informacji dotyczących zasad i umiejętności skutecznej obsługi Klienta.
["wiedza z zakresu zasad skutecznej obsługi klienta", "umiejętność budowania relacji z klientem", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta", "wiedza na temat obowiązków zawodowych specjalisty ds. obsługi klienta", "umiejętność wykonywania zadań zawodowych specjalisty ds. obsługi klienta", "wiedza z zakresu funkcji zawodowych doradcy klienta", "umiejętność pracy na stanowisku recepcjonisty", "wiedza dotycząca obowiązków sekretarki", "umiejętność pracy przedstawiciela handlowego", "wiedza z obszaru sprzedaży i obsługi klienta"]