Obsługa klienta w hotelarstwie i gastronomii oraz trudne sytuacje z klientem
Usługa "Obsługa klienta w hotelarstwie i gastronomii oraz trudne sytuacje z klientem" przygotowuje do profesjonalnej obsługi klienta (w tym klienta trudnego) w obiektach hotelarskich i gastronomicznych.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta w hotelarstwie i gastronomii", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta w obiektach hotelarskich", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta w obiektach gastronomicznych", "umiejętność identyfikacji i radzenia sobie z trudnymi klientami", "wiedza na temat technik komunikacji z klientem trudnym", "umiejętność stosowania technik komunikacji z klientem trudnym"]