kurs - Specjalista ds. Relacji z klientem
Szkolenie przygotowuje uczestników do profesjonalnego pełnienia roli specjalisty ds. relacji z klientem poprzez rozwinięcie wiedzy, umiejętności i kompetencji interpersonalnych niezbędnych do skutecznej komunikacji, budowania długofalowych relacji z klientami, rozwiązywania sytuacji trudnych oraz wykorzystywania nowoczesnych narzędzi wspierających obsługę klienta.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność efektywnej komunikacji interpersonalnej", "umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami", "znajomość technik rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami", "umiejętność wykorzystywania narzędzi wspierających obsługę klienta"]