PROFESJONALNA OBSŁUGA PACJENTA - Grupa I
Zwiększenie profesjonalizmu w kontakcie z Pacjentem poprzez: 
- Wywołanie w sobie stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania do intensywnej pracy w warunkach konkurencji,
- Uświadomienie roli mechanizmów psychologicznych wykorzystywanych w komunikacji  z Pacjentem i nauczenie zasad skutecznego porozumiewania się,
- Usystematyzowanie i podkreślenie kluczowych czynników decydujących o sukcesie w budowaniu relacji z Pacjentami,
- Rozwijanie umiejętności radzenia sobie z trudnym Pacjentem.
["wiedza z zakresu mechanizmów psychologicznych w komunikacji z pacjentem", "umiejętność skutecznej komunikacji z pacjentem", "wiedza o kluczowych czynnikach budowania relacji z pacjentami", "umiejętność radzenia sobie z trudnym pacjentem", "umiejętność wywołania stanu pozytywnej motywacji i zaangażowania"]