Od pierwszego kontaktu do stałej współpracy- Standardy  i najczęstsze błędy w obsłudze klienta.
Uczestnicy zdobędą umiejętności budowania relacji, identyfikowania potrzeb oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, co pozwoli im zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
["umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami", "umiejętność identyfikacji potrzeb klientów", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach w obsłudze klienta", "wiedza na temat standardów obsługi klienta", "znajomość najczęstszych błędów w obsłudze klienta", "umiejętność zwiększania satysfakcji i lojalności klientów"]