Klient w centrum uwagi - profesjonalna obsługa i sprzedaż w branży detalicznej.
Zwiększenie świadomości uczestników na temat kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej. Rozwinięcie umiejętności budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie, empatię i dostosowanie komunikacji. Doskonalenie technik sprzedażowych, takich jak identyfikacja potrzeb klienta, prezentacja produktów i skuteczne zamykanie sprzedaży. Wzmocnienie zdolności do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i reklamacjami w sposób budujący zadowolenie klienta.
["wiedza z zakresu kluczowych elementów profesjonalnej obsługi klienta w branży detalicznej", "umiejętność budowania relacji z klientami poprzez aktywne słuchanie", "umiejętność budowania relacji z klientami poprzez empatię", "umiejętność dostosowywania komunikacji do potrzeb klienta", "umiejętność identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji produktów", "umiejętność skutecznego zamykania sprzedaży", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientami", "umiejętność radzenia sobie z reklamacjami w sposób budujący zadowolenie klienta"]