Doskonała obsługa klienta w hotelu.
Po ukończonym szkoleniu uczestnik podniesie standardy jakości w obsłudze klienta oraz będzie potrafił rozpoznać ich  potrzeby. Pozna zasady jak budować relacje z klientami. Nauczy się bycia asertywnym i radzenia sobie z trudnymi i roszczeniowymi klientami. Pozna techniki perswazji podczas prezentacji oferty i produktów.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta w branży hotelarskiej", "umiejętność rozpoznawania potrzeb klientów hotelowych", "znajomość zasad budowania relacji z klientami w branży hotelowej", "umiejętność asertywnej komunikacji z trudnymi klientami w hotelu", "znajomość technik perswazji podczas prezentacji oferty i produktów hotelowych"]