English for Call Centres - Kurs języka angielskiego dla pracowników call center na poziomie B2 - 56 godzin w formie stacjonarnej
Kurs "English for Call Centres – B2” ma na celu rozwinięcie zaawansowanych umiejętności językowych w kontekście pracy przy obsłudze klienta. Kurs przygotowuje do skuteczniejszej komunikacji w środowisku call center z wykorzystaniem specjalistycznego słownictwa, zaawansowanych zasad gramatyki oraz funkcji językowych. Kurs przygotowuje do sprawnego porozumiewania się w języku angielskim, zarówno w mowie, jak i w piśmie, na poziomie zaawansowanym.
["wiedza z zakresu specjalistycznego słownictwa używanego w call center", "znajomość zaawansowanych zasad gramatyki języka angielskiego", "umiejętność efektywnej komunikacji w języku angielskim w środowisku call center", "umiejętność skutecznej obsługi klienta w języku angielskim", "umiejętność płynnej komunikacji ustnej w języku angielskim na poziomie B2", "umiejętność sprawnego porozumiewania się w języku angielskim w mowie i piśmie na poziomie zaawansowanym"]