Profesjonalna Obsługa Klienta w kontakcie telefonicznym - TERMIN DO USTALENIA
Szkolenie przygotowuje uczestników do skutecznego posługiwania się telefonem jako głównym narzędziem pracy. W trakcie warsztatów uczestnicy poznają różnorodne typy osobowości oraz nabędą umiejętności doboru narzędzi wspierających komunikację z nimi. Uczestnicy dowiedzą się jak rozpoznawać oczekiwania Klientów oraz w jaki sposób prezentować firmę w relacji z Klientami. Nadrzędnym celem szkolenia jest wykształcenie postawy proklienckiej, która zapewni odpowiedni poziom jakości obsługi Klienta.
["umiejętność posługiwania się telefonem w kontakcie z klientem", "znajomość typów osobowości klientów", "umiejętność dobierania narzędzi wspierających komunikację z klientami", "umiejętność rozpoznawania oczekiwań klientów", "umiejętność prezentowania firmy w relacji z klientami", "wykształcenie postawy proklienckiej", "umiejętność zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta"]