Skuteczna sprzedaż oraz obsługa klienta. Rozwój zaawansowanych umiejętności sprzedażowych. Wykorzystanie IT w obsłudze klienta.
Celem szkolenia jest rozwój zaawansowanych umiejętności sprzedażowych  (m. in. diagnoza potrzeb, język korzyści, techniki obrony ceny) oraz związanych z obsługą klienta, dzięki którym uczestnicy będą skutecznie realizowali cele Działów: Sprzedaży oraz Obsługi Klienta.
["umiejętność diagnozowania potrzeb klienta", "umiejętność przedstawiania oferty w języku korzyści", "znajomość technik obrony ceny", "umiejętność efektywnej obsługi klienta", "wykorzystanie technologii IT w obsłudze klienta"]