kurs - Specjalista ds. Relacji z klientem
Szkolenie przygotowuje uczestników do profesjonalnego pełnienia roli specjalisty ds. relacji z klientem poprzez rozwinięcie wiedzy, umiejętności i kompetencji interpersonalnych niezbędnych do skutecznej komunikacji, budowania długofalowych relacji z klientami, rozwiązywania sytuacji trudnych oraz wykorzystywania nowoczesnych narzędzi wspierających obsługę klienta.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami", "kompetencje interpersonalne niezbędne do skutecznej komunikacji", "umiejętność rozwiązywania sytuacji trudnych w kontakcie z klientem", "znajomość nowoczesnych narzędzi wspierających obsługę klienta"]