Obsługa trudnego klienta - szkolenie
Usługa "Obsługa trudnego klienta - szkolenie" przygotowuje do samodzielnej i profesjonalnej obsługi trudnego klienta w sytuacji konfliktowej z uwzględnieniem psychologicznych i merytorycznych aspektów jego potrzeb, wiedzy w zakresie potencjalnych sytuacji jakie mogą wystąpić w rozmowie podczas obsługi trudnego klienta oraz w odniesieniu do poszczególnych typologii osobowości, które mogą wystąpić w sytuacji konfliktowej.
["wiedza z zakresu psychologicznych aspektów potrzeb trudnego klienta", "wiedza na temat potencjalnych sytuacji konfliktowych podczas obsługi trudnego klienta", "wiedza w zakresie typologii osobowości występujących w sytuacjach konfliktowych", "umiejętność profesjonalnej obsługi trudnego klienta w sytuacji konfliktowej"]