Trudny pacjent w aptece przyszłości: empatia, narzędzia cyfrowe i zielone rozwiązania
Rozwinąć u uczestników umiejętność rozpoznawania i regulacji emocji – własnych i pacjenta – w środowisku Pharmacy 4.0, z równoczesnym wykorzystaniem przyjaznych środowisku narzędzi cyfrowych, tak aby rozmowy przebiegały profesjonalnie, empatycznie i w duchu zrównoważonego rozwoju.
["umiejętność rozpoznawania emocji własnych w środowisku Pharmacy 4.0", "umiejętność rozpoznawania emocji pacjenta w środowisku Pharmacy 4.0", "umiejętność regulacji emocji własnych w środowisku Pharmacy 4.0", "umiejętność regulacji emocji pacjenta w środowisku Pharmacy 4.0", "znajomość przyjaznych środowisku narzędzi cyfrowych w obsłudze pacjenta", "umiejętność prowadzenia profesjonalnej rozmowy z pacjentem", "umiejętność prowadzenia empatycznej rozmowy z pacjentem", "umiejętność prowadzenia rozmowy z pacjentem w duchu zrównoważonego rozwoju"]