Coaching i monitoring – skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center. - TERMIN DO UZGODNIENIA
Szkolenie Coaching i monitoring – skuteczne narzędzia zarządzania jakością w call center przygotuje uczestników do prowadzenia skutecznych i profesjonalnych, grupowych i indywidualnych rozmów coachingowych i monitoringowych z pracownikami, wykorzystując techniki udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych,
["wiedza z zakresu coachingu w call center", "umiejętność prowadzenia rozmów coachingowych z pracownikami call center", "umiejętność prowadzenia rozmów monitoringowych z pracownikami call center", "znajomość technik udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych", "umiejętność zastosowania technik udzielania konstruktywnych informacji zwrotnych w rozmowach coachingowych i monitoringowych"]