Komunikacja z wymagającym pacjentem - techniki i strategie dla rejestracji medycznej z wykorzystaniem cyfrowych technologii i zielonych kompetencji.
Celem edukacyjnym szkolenia jest zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie identyfikacji trudnych zachowań pacjentów oraz skutecznej, empatycznej i asertywnej komunikacji w sytuacjach wymagających, z uwzględnieniem technik deeskalacyjnych, budowania pozytywnego wizerunku oraz wdrażania standardów w codziennej pracy.
["wiedza z zakresu identyfikacji trudnych zachowań pacjentów", "umiejętność stosowania technik deeskalacyjnych w komunikacji z wymagającymi pacjentami", "umiejętność prowadzenia empatycznej i asertywnej komunikacji z wymagającymi pacjentami", "wiedza z zakresu budowania pozytywnego wizerunku w codziennej pracy rejestracji medycznej", "umiejętność wdrażania standardów obsługi pacjentów w codziennej pracy rejestracji medycznej", "znajomość cyfrowych technologii wspomagających komunikację z pacjentami", "znajomość zielonych kompetencji w pracy rejestracji medycznej"]