Obsługa klienta I - komunikacja, typologia klientów, standardy
Szkolenie przygotowuje uczestników do profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta, opartej na komunikacji, empatii oraz dostosowaniu stylu działania do różnych typów klientów. Uczestnicy poznają aktualne trendy i oczekiwania klientów, zrozumieją, czym jest dobra obsługa z perspektywy odbiorcy oraz jak kształtować pozytywne doświadczenia klienta.
["wiedza z zakresu aktualnych trendów i oczekiwań klientów", "umiejętność dostosowania stylu obsługi do różnych typów klientów", "zrozumienie, czym jest dobra obsługa klienta z perspektywy odbiorcy", "umiejętność kształtowania pozytywnych doświadczeń klienta", "wiedza z zakresu komunikacji w obsłudze klienta", "wiedza z zakresu typologii klientów", "umiejętność profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta"]