Skuteczna komunikacja w pracy – jak budować porozumienie i unikać konfliktów
Uczestnik jest przygotowany do efektywnego oraz asertywnego porozumienia się w trakcie realizacji swoich zadań zawodowych oraz w życiu prywatnym. Wyraża własne zdanie, konstruuje asertywnie prośbę oraz tworzy pozytywne relacje w pracy. Świadomie stosuje empatię i asertywność w komunikacji. Korzysta z narzędzi do rozwiązywania konfliktów ze współpracownikami oraz klientami. Pracuje zespołowo wdrażając rozwiązania efektywnej komunikacji, w tym w zakresie asertywności oraz empatii.
["wiedza z zakresu efektywnej komunikacji w pracy", "umiejętność asertywnego wyrażania własnego zdania", "umiejętność konstruowania asertywnych próśb", "wiedza na temat budowania pozytywnych relacji w pracy", "umiejętność świadomego stosowania empatii w komunikacji", "umiejętność świadomego stosowania asertywności w komunikacji", "wiedza na temat narzędzi rozwiązywania konfliktów ze współpracownikami", "wiedza na temat narzędzi rozwiązywania konfliktów z klientami", "umiejętność pracy zespołowej w zakresie wdrażania efektywnej komunikacji", "umiejętność wdrażania rozwiązań z zakresu asertywności w komunikacji", "umiejętność wdrażania rozwiązań z zakresu empatii w komunikacji"]