Praca z trudnym klientem.
Celem warsztatu uświadomienie wagi skutecznej pracy z trudnym i niewygodnym klientem oraz z problematycznymi zastrzeżeniami. Udział w warsztacie pozwala uświadomić uczestnikom znaczenie rozpoznawania emocji własnych i klienta w kontaktach handlowych. Efektem powinno być podniesienie jakości relacji i współpracy z klientami. 

Szkolenie obejmuje praktyczne symulacje sytuacji konfliktów biznesowych
["umiejętność rozpoznawania emocji własnych i klienta w kontaktach handlowych", "umiejętność skutecznej pracy z trudnym i niewygodnym klientem", "umiejętność radzenia sobie z problematycznymi zastrzeżeniami klientów", "podniesienie jakości relacji i współpracy z klientami", "wiedza z zakresu zarządzania konfliktami w biznesie", "umiejętność przeprowadzania symulacji sytuacji konfliktów biznesowych"]