Nowoczesne Strategie Sprzedaży i Obsługi Klienta – Automatyzacja, Personalizacja i Cyfrowa Transformacja
Usługa przygotowuje uczestnika do wdrażania nowoczesnych strategii sprzedaży i obsługi klienta w erze e-commerce i digitalizacji. Uczestnik nauczy się wykorzystywać AI i CRM do automatyzacji procesów sprzedażowych, stosować techniki negocjacji online oraz personalizować ofertę za pomocą Big Data. Zdobędzie kompetencje w zakresie strategii omnichannel, analizy zachowań klientów i budowania lojalności, co pozwoli na zwiększenie efektywności sprzedaży i jakości obsługi.
["wiedza z zakresu nowoczesnych strategii sprzedaży i obsługi klienta", "umiejętność wdrażania strategii sprzedaży i obsługi w erze e-commerce i digitalizacji", "umiejętność wykorzystywania AI i CRM do automatyzacji procesów sprzedażowych", "znajomość technik negocjacji online", "umiejętność personalizacji oferty za pomocą Big Data", "wiedza z zakresu strategii omnichannel", "umiejętność analizy zachowań klientów", "umiejętność budowania lojalności klientów", "kompetencje zwiększające efektywność sprzedaży", "kompetencje zwiększające jakość obsługi klienta"]