Akademia Lidera Zespołu Usługowego
Celem szkolenia jest praktyczne zapoznanie uczestników z podstawowymi zasadami i narzędziami Lean Serwis, które należy zastosować, w celu poprawy efektywności procesów oraz wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności zarządzania wynikami i doskonalenia procesów usługowych, poprzez skuteczne stosowanie narzędzi Wizualnego Zarządzania Wynikami, Systemowego Rozwiązywania Problemów oraz ScrumLean®. Ponadto nabycie praktycznych umiejętności mapowania procesów usługowych metodą Makigami.
["wiedza z zakresu podstawowych zasad Lean Serwis", "umiejętność praktycznego zastosowania narzędzi Lean Serwis", "umiejętność poprawy efektywności procesów usługowych", "umiejętność zarządzania wynikami procesów usługowych", "umiejętność doskonalenia procesów usługowych", "umiejętność stosowania narzędzi Wizualnego Zarządzania Wynikami", "umiejętność stosowania narzędzi Systemowego Rozwiązywania Problemów", "umiejętność stosowania metodyki ScrumLean®", "umiejętność mapowania procesów usługowych metodą Makigami"]