Prawne aspekty rozpatrywania reklamacji -  warsztaty praktyczne. Odpowiedzialność sprzedawcy i gwaranta, reklamacje, sprzedaż na odległość, odszkodowania.
Celem Szkolenia jest przekazanie uczestnikom wiedzy i umiejętności z zakresu wykonywania przepisów prawa przy zawieraniu umów sprzedaży oraz świadczenia usług około-sprzedażowych. Program szkolenia obejmuje zasady odpowiedzialności sprzedawcy i gwaranta na podstawie przepisów kodeksu cywilnego (rękojmia, gwarancja) wobec konsumentów i przedsiębiorców, oraz inne zasady odszkodowawcze związane z jakością produktów i usług.
["wiedza z zakresu przepisów prawa przy zawieraniu umów sprzedaży", "umiejętność stosowania przepisów kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi i gwarancji", "znajomość zasad odpowiedzialności sprzedawcy wobec konsumentów i przedsiębiorców", "znajomość zasad odpowiedzialności gwaranta wobec konsumentów i przedsiębiorców", "wiedza z zakresu innych zasad odszkodowawczych przy sprzedaży produktów i usług", "umiejętność postępowania z reklamacjami", "wiedza z zakresu sprzedaży na odległość"]