Obsługa klienta na najwyższym poziomie: budowanie relacji i zaspokajanie potrzeb klientów - TERMIN DO USTALENIA
Szkolenie „Obsługa klienta na najwyższym poziomie: budowanie relacji i zaspokajanie potrzeb klientów” przygotowuje uczestników do profesjonalnej obsługi poprzez planowanie pracy, rozumienie różnych typów klientów, dopasowanie komunikacji oraz skuteczne rozwiązywanie problemów. Uczestnicy zdobędą umiejętności budowania relacji, identyfikowania potrzeb oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, co pozwoli im zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
["umiejętność planowania pracy w obsłudze klienta", "znajomość różnych typów klientów", "umiejętność dopasowania stylu komunikacji do klienta", "umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów klientów", "umiejętność budowania długotrwałych relacji z klientami", "umiejętność identyfikacji potrzeb klienta", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach w obsłudze klienta", "wiedza z zakresu zwiększania satysfakcji i lojalności klientów"]