Od pierwszego kontaktu do stałej współpracy- Standardy  i najczęstsze błędy w obsłudze klienta.
Uczestnicy zdobędą umiejętności budowania relacji, identyfikowania potrzeb oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, co pozwoli im zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
["umiejętność budowania relacji z klientami", "identyfikacja potrzeb klienta", "radzenie sobie w trudnych sytuacjach w obsłudze klienta", "zwiększanie satysfakcji klientów", "zwiększanie lojalności klientów", "znajomość standardów obsługi klienta", "identyfikacja najczęstszych błędów w obsłudze klienta"]