Wysoka jakość obsługi klienta i efektywna praca recepcji, jako klucz do sukcesu w relacjach z gośćmi - szkolenie
Usługa szkoleniowa przygotowuje uczestników do samodzielnego zapewniania wysokiej jakości profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie kontaktu w sektorze usług. Efektywnego zarządzania pracą recepcji, w tym do optymalizacji procesów, zarządzania czasem i wykorzystania narzędzi wspierających codzienne obowiązki, a także skutecznego reagowania na trudne sytuacje i budowania długofalowej lojalności klientów i pozytywnego wizerunku firmy.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta w sektorze usług", "umiejętność zapewniania wysokiej jakości profesjonalnej obsługi klienta", "wiedza z zakresu zarządzania pracą recepcji", "umiejętność optymalizacji procesów na recepcji", "umiejętność efektywnego zarządzania czasem na recepcji", "znajomość narzędzi wspierających codzienne obowiązki recepcji", "umiejętność skutecznego reagowania na trudne sytuacje na recepcji", "umiejętność budowania długofalowej lojalności klientów", "umiejętność kształtowania pozytywnego wizerunku firmy"]