Szkolenie ITIL4® Foundation z egzaminem
Celem szkolenia ITIL® 4 Foundation jest przygotowanie Uczestników do samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o najnowsze i najlepsze praktyki ITIL®. Uczestnicy zdobędą wiedzę o kluczowych koncepcjach ITIL®, takich jak system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami oraz zarządzanie ryzykiem, kosztami i wynikami.
["wiedza z zakresu koncepcji systemu wartości usług (SVS) ITIL®", "znajomość czterech wymiarów zarządzania usługami IT według ITIL®", "wiedza z zakresu zarządzania ryzykiem w ITIL®", "znajomość zasad zarządzania kosztami usług IT wg ITIL®", "wiedza z zakresu zarządzania wynikami usług IT zgodnie z ITIL®", "umiejętność samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o metodykę ITIL®"]