Profesjonalna obsługa klienta i psychologia sprzedaży: komunikacja, typologia osobowości i organizacja pracy – szkolenie
Usługa przygotowuje uczestnika do samodzielnego stosowania technik budowania pewności siebie i asertywności w kontakcie z klientem. Po zakończeniu usługi uczestnik jest przygotowany do świadomego zarządzania komunikacją niewerbalną (postawą, głosem), profesjonalnego reagowania na presję i obiekcje klientów oraz utrzymywania spokoju i profesjonalizmu w wymagających rozmowach handlowych.
["wiedza z zakresu psychologii osobowości", "umiejętność stosowania technik budowania pewności siebie", "umiejętność stosowania technik asertywności w kontakcie z klientem", "umiejętność świadomego zarządzania komunikacją niewerbalną (postawa, głos)", "umiejętność profesjonalnego reagowania na presję i obiekcje klientów", "umiejętność utrzymywania spokoju i profesjonalizmu w wymagających rozmowach handlowych"]