Trudne rozmowy z pracownikami
Poznanie „kluczy komunikacyjnych” we wszystkich funkcjach menedżerskich. 
Zrozumienie mechanizmów ludzkich zachowań.
Poszerzenie świadomości mechanizmów obronnych w sytuacjach konfliktowych. Wzmocnienie dostępu do własnych wzorców zachowań uwarunkowanych temperamentem. Ułatwienie zrozumienia różnic indywidualnych w zakresie współpracy w zespołach. Budowanie świadomości własnego wpływu na budowanie relacji. 
Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej opartej o dialog, a nie monolog.
["wiedza z zakresu kluczy komunikacyjnych w funkcjach menedżerskich", "rozumienie mechanizmów ludzkich zachowań", "znajomość mechanizmów obronnych w sytuacjach konfliktowych", "umiejętność wzmocnienia dostępu do własnych wzorców zachowań uwarunkowanych temperamentem", "umiejętność ułatwiania zrozumienia różnic indywidualnych w zakresie współpracy w zespołach", "budowanie świadomości własnego wpływu na budowanie relacji", "umiejętność udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej opartej o dialog, a nie monolog"]