Komunikacja z klientem
Usługa przygotowuje uczestnika do rozwinięcia kompetencji komunikacyjnych w zakresie profesjonalnej i skutecznej obsługi klienta. Uczestnicy zdobędą umiejętności niezbędne do budowania pozytywnych relacji, aktywnego słuchania, precyzyjnego formułowania komunikatów oraz radzenia sobie w trudnych sytuacjach, takich jak reklamacje czy konflikty.
["umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem", "umiejętność aktywnego słuchania klienta", "umiejętność precyzyjnego formułowania komunikatów w obsłudze klienta", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obsłudze klienta, takimi jak reklamacje i konflikty"]