Profesjonalna obsługa klienta biura rachunkowego w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Szkolenie przygotuje uczestników do samodzielnego i efektywnego prowadzenia rozmów z klientami w sytuacjach stresowych i konfliktowych. Uczestnicy nauczą się technik identyfikacji źródła konfliktu, asertywności oraz sposobów reagowania i radzenie sobie ze stresem i negatywnymi emocjami. Uczestnicy będą mieli okazję do wymiany doświadczeń oraz omówienia sytuacji, z którymi spotykają się w pracy z klientami.
["techniki identyfikacji źródeł konfliktu w obsłudze klientów biura rachunkowego", "techniki asertywnej komunikacji w sytuacjach trudnych i konfliktowych", "sposoby radzenia sobie ze stresem i negatywnymi emocjami w kontaktach z klientami biura rachunkowego", "wymiana doświadczeń związanych z obsługą trudnych klientów biura rachunkowego"]