Komunikacja z wymagającym pacjentem - techniki i strategie dla rejestracji medycznej z wykorzystaniem cyfrowych technologii i zielonych kompetencji.
Celem edukacyjnym szkolenia jest zdobycie wiedzy i praktycznych umiejętności w zakresie identyfikacji trudnych zachowań pacjentów oraz skutecznej, empatycznej i asertywnej komunikacji w sytuacjach wymagających, z uwzględnieniem technik deeskalacyjnych, budowania pozytywnego wizerunku oraz wdrażania standardów w codziennej pracy.
["wiedza z zakresu identyfikacji trudnych zachowań pacjentów", "umiejętność efektywnej komunikacji z wymagającymi pacjentami", "umiejętność stosowania technik deeskalacyjnych w komunikacji z pacjentami", "umiejętność budowania pozytywnego wizerunku w kontaktach z pacjentami", "wiedza z zakresu wdrażania standardów obsługi pacjentów w codziennej pracy", "znajomość cyfrowych technologii wspomagających komunikację z pacjentami", "znajomość zielonych kompetencji w obsłudze pacjentów"]