Specjalista ds. sprzedaży z elementami obsługi klienta z uwzględnieniem zielonych kompetencji - kurs kończy się egzaminem ICVC (kwalifikacja)
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do profesjonalnej pracy w sprzedaży i obsłudze klienta z uwzględnieniem nowoczesnych technik komunikacji, negocjacji i budowania relacji. Kurs rozwija umiejętności analizy potrzeb klienta, prezentacji oferty, radzenia sobie z obiekcjami oraz obsługi reklamacji. Uczestnicy poznają także narzędzia cyfrowe, praktyki ograniczające ślad węglowy oraz rozwiązania wspierające zieloną transformację w sprzedaży.
["wiedza z zakresu profesjonalnej sprzedaży", "umiejętność obsługi klienta", "znajomość nowoczesnych technik komunikacji", "umiejętność negocjacji", "umiejętność budowania relacji", "umiejętność analizy potrzeb klienta", "umiejętność prezentacji oferty", "umiejętność radzenia sobie z obiekcjami", "umiejętność obsługi reklamacji", "znajomość narzędzi cyfrowych", "wiedza na temat praktyk ograniczających ślad węglowy", "znajomość rozwiązań wspierających zieloną transformację w sprzedaży", "kwalifikacja ICVC"]