Komunikacja w sytuacjach trudnych
Celem usługi jest przygotowanie uczestników do samodzielnego prowadzenia trudnych rozmów i radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych w sposób konstruktywny i skuteczny. Uczestnicy uczą się asertywnej komunikacji, udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej, przełamywania barier komunikacyjnych, reagowania na emocje oraz stosowania technik aktywnego słuchania i języka faktów w pracy.
["wiedza z zakresu komunikacji w sytuacjach trudnych", "umiejętność prowadzenia trudnych rozmów", "umiejętność radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych", "umiejętność komunikacji asertywnej", "umiejętność udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej", "umiejętność przełamywania barier komunikacyjnych", "umiejętność reagowania na emocje", "umiejętność aktywnego słuchania", "umiejętność stosowania języka faktów w pracy"]