Szkolenie: Techniki skutecznej obsługi klienta. Budowanie wizerunku organizacji przez
pracowników.
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności skutecznej i profesjonalnej obsługi klienta oraz wzmocnienie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez podniesienie kompetencji pracowników w obszarach komunikacji, budowania relacji, rozwiązywania trudnych sytuacji i utrzymywania standardów obsługi klienta.
["wiedza z zakresu zasad i technik skutecznej obsługi klienta", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami", "umiejętność profesjonalnej komunikacji z klientami", "umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji i konfliktów z klientami", "wiedza na temat standardów obsługi klienta w organizacji", "umiejętność wzmacniania pozytywnego wizerunku organizacji wśród klientów"]