Szkolenie ITIL4® Foundation z egzaminem (Projekt Kierunek - Rozwój)
Celem szkolenia ITIL® 4 Foundation jest przygotowanie Uczestników do samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o najnowsze i najlepsze praktyki ITIL®. Uczestnicy zdobędą wiedzę o kluczowych koncepcjach ITIL®, takich jak system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami oraz zarządzanie ryzykiem, kosztami i wynikami.
["wiedza z zakresu kluczowych koncepcji ITIL 4", "znajomość systemu wartości usług (SVS) w ITIL 4", "znajomość czterech wymiarów zarządzania usługami IT w ITIL 4", "wiedza dotycząca zarządzania ryzykiem w ITIL 4", "znajomość zasad zarządzania kosztami usług IT w ITIL 4", "wiedza na temat zarządzania wynikami usług IT w ITIL 4", "umiejętność samodzielnego zarządzania usługami IT zgodnie z praktykami ITIL 4"]