Obsługa Klienta
Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności skutecznej i profesjonalnej obsługi Klienta. Uczestnicy zdobędą wiedzę na temat zasad komunikacji, budowania relacji z Klientem, radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz technik sprzedażowych i negocjacyjnych. Szkolenie przygotowuje zarówno osoby rozpoczynające pracę w zawodach związanych z obsługą Klienta, jak i tych, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje w tej dziedzinie.
["wiedza z zakresu zasad skutecznej komunikacji z klientem", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientem", "znajomość technik radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem", "umiejętność zastosowania technik sprzedażowych w obsłudze klienta", "umiejętność zastosowania technik negocjacyjnych w obsłudze klienta"]