Obsługa klienta i efektywne rozwiązywanie trudnych sytuacji w hotelarstwie i gastronomii
Usługa "Obsługa klienta i efektywne rozwiązywanie trudnych sytuacji w hotelarstwie i gastronomii" przygotowuje do profesjonalnej obsługi klienta (w tym klienta trudnego) w obiektach hotelarskich i gastronomicznych.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w hotelarstwie i gastronomii", "umiejętność efektywnego rozwiązywania trudnych sytuacji z klientem w hotelarstwie i gastronomii", "umiejętność komunikacji i budowania relacji z klientem w hotelarstwie i gastronomii", "znajomość standardów i procedur obsługi klienta w branży hotelarsko-gastronomicznej", "umiejętność radzenia sobie ze stresem i trudnymi emocjami klienta", "wiedza z zakresu typowych problemów i skarg klientów w hotelarstwie i gastronomii", "umiejętność negocjacji i kompromisu w relacjach z klientem"]