Telemarketing - sprzedaż przez telefon
Usługa przygotowuje do prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych, obsługi klienta, udzielania informacji, zrozumienia zachowań klientów (typologia klienta), rozwinięcia technik komunikacji z trudnym klientem, wdrożenia nawyków starannego przygotowywania się do rozmów z klientami, pozyskiwania faktów od klienta, notowania i przechowywania informacji oraz operowania korzyściami w zależności od typu klienta i jego oczekiwań.
["wiedza z zakresu prowadzenia profesjonalnych rozmów telefonicznych", "umiejętność obsługi klienta przez telefon", "wiedza z zakresu udzielania informacji telefonicznie", "znajomość typologii klientów", "umiejętność komunikacji z trudnymi klientami przez telefon", "nawyki starannego przygotowywania się do rozmów z klientami przez telefon", "umiejętność pozyskiwania informacji od klientów przez telefon", "umiejętność notowania i przechowywania informacji z rozmów telefonicznych", "umiejętność operowania korzyściami w rozmowach telefonicznych zależnie od typu klienta i jego oczekiwań"]