PX: Jak budować pozytywne doświadczenia pacjentów - komunikacja i rozwiązania cyfrowe w placówce medycznej
Celem edukacyjnym szkolenia jest przekazanie uczestnikom praktycznej wiedzy i rozwinięcie umiejętności w zakresie świadomego budowania pozytywnych doświadczeń pacjenta (Patient Experience) oraz efektywnego wykorzystania nowoczesnych narzędzi cyfrowych w procesie obsługi.

Szkolenie ma nauczyć pracowników, jak identyfikować kluczowe punkty styku (touchpoints) na ścieżce pacjenta, wdrażać skuteczne standardy komunikacji empatycznej, a także jak profesjonalnie wykorzystywać technologię.
["wiedza z zakresu budowania pozytywnych doświadczeń pacjentów (patient experience)", "umiejętność identyfikacji kluczowych punktów styku (touchpoints) na ścieżce pacjenta", "umiejętność wdrażania standardów komunikacji empatycznej", "wiedza o nowoczesnych narzędziach cyfrowych w obsłudze pacjenta", "umiejętność profesjonalnego wykorzystywania technologii w procesie obsługi pacjenta"]