Obsługa klienta
Celem szkolenia jest doskonalenie umiejętności obsługi klienta poprzez rozwój kompetencji komunikacyjnych, efektywne zarządzanie sytuacjami kryzysowymi oraz wdrażanie technik budowania lojalności klientów. Uczestnicy nauczą się radzić sobie z trudnymi klientami, profesjonalnie odpowiadać na reklamacje oraz skutecznie kreować pozytywne doświadczenia klienta.
["umiejętność komunikacji interpersonalnej", "techniki rozwiązywania sytuacji kryzysowych w kontakcie z klientem", "metody budowania lojalności klientów", "umiejętność obsługi reklamacji klientów", "techniki kreowania pozytywnych doświadczeń klienta", "strategie radzenia sobie z trudnymi klientami"]