Szkolenie "Budowanie długoterminowych relacji z klientami"
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie budowania i utrzymywania długoterminowych relacji z klientami poprzez poznanie kluczowych elementów wpływających na lojalność i zaangażowanie klienta. Uczestnicy poznają psychologiczne mechanizmy decyzji zakupowych, zasady aktywnego słuchania, sposoby personalizacji oferty oraz narzędzia zbierania i analizowania opinii klientów.
["wiedza z zakresu psychologicznych mechanizmów decyzji zakupowych klientów", "umiejętność aktywnego słuchania klienta", "umiejętność personalizacji oferty dla klienta", "znajomość narzędzi zbierania opinii klientów", "umiejętność analizowania opinii i feedbacku od klientów", "wiedza z zakresu budowania długoterminowych relacji z klientami", "umiejętność utrzymywania zaangażowania i lojalności klientów"]