Obsługa Klienta z niepełnosprawnością/ ze szczególnymi potrzebami
Uczestnik będzie umiał skutecznie komunikować się z osobami ze szczególnymi potrzebami:
- stosując narzędzia komunikacji werbalnej i niewerbalnej
- znając zasady komunikowania się z osobami z różnymi typami niepełnosprawności.
["umiejętność skutecznej komunikacji werbalnej z osobami ze szczególnymi potrzebami", "umiejętność stosowania komunikacji niewerbalnej w obsłudze klienta ze szczególnymi potrzebami", "wiedza z zakresu zasad komunikowania się z osobami z różnymi typami niepełnosprawności"]