Inteligencja emocjonalna, czyli  jak budować motywację, komunikację i rezyliencję w organizacji
Usługa przygotowuje uczestnika do skutecznego wykorzystywania inteligencji emocjonalnej w wykonywaniu codziennych obowiązków zawodowych i prywatnych. Uczestnik stosuje narzędzia w zakresie efektywnej komunikacji oraz motywacji. Stosuje inteligencję emocjonalną w pracy z klientem zewnętrznym i wewnętrznym, tworząc trwałe relacje, personalizując usługi oraz radząc sobie z trudnymi sytuacjami. Wykorzystuje metodę rezyliencji m.in. do budowania odporności oraz zarządzania zmianą.
["wiedza z zakresu inteligencji emocjonalnej", "umiejętność skutecznego wykorzystywania inteligencji emocjonalnej w codziennych obowiązkach zawodowych i prywatnych", "umiejętność stosowania narzędzi efektywnej komunikacji", "umiejętność stosowania narzędzi motywacji", "umiejętność wykorzystywania inteligencji emocjonalnej w pracy z klientem zewnętrznym i wewnętrznym", "umiejętność budowania trwałych relacji z klientem", "umiejętność personalizacji usług dla klienta", "umiejętność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami z klientem", "wiedza z zakresu metody rezyliencji", "umiejętność wykorzystywania metody rezyliencji do budowania odporności", "umiejętność wykorzystywania metody rezyliencji do zarządzania zmianą"]