Obsługa Klienta w Administracji Publicznej - profesjonalne warsztaty i ćwiczenia radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach występujących w praktyce urzędniczej.
Usługa ma na celu nabycie kompetencji w zakresie udoskonalenia umiejętności radzenia sobie z wymagającymi klientami. Podczas szkolenia uczestnicy wypracują techniki, dzięki którym klient będzie się czuł traktowany indywidualnie.
["wiedza z zakresu obsługi klienta w administracji publicznej", "umiejętność rozpoznawania trudnych/wymagających klientów", "techniki radzenia sobie z kłopotliwymi sytuacjami w praktyce urzędniczej", "umiejętność indywidualizacji obsługi klienta", "umiejętność budowania pozytywnej relacji z klientem"]