Emocje w Aptece 4.0 – cyfrowe moderowanie napięć i współpraca w trudnych sytuacjach
Uczestnik projektuje i stosuje protokół S-O-R-T (Sygnalizuj – Odłóż – Reset – Transformuj) do rozpoznawania, wyciszania i przekierowywania napięć w komunikacji cyfrowej zespołu apteki: diagnozuje cztery poziomy przeciążenia info-emocjonalnego, uruchamia pięciominutowy „reset ekranowy” oraz prowadzi rozmowę neutralizującą, przywracając bezpieczną współpracę online.
["[\"wiedza z zakresu modelu S-O-R-T (Sygnalizuj - Odłóż - Reset - Transformuj)\", \"umiejętność diagnozowania czterech poziomów przeciążenia info-emocjonalnego\", \"umiejętność stosowania protokołu S-O-R-T do rozpoznawania i wyciszania napięć w komunikacji cyfrowej\", \"umiejętność przeprowadzania 5-minutowego \"resetu ekranowego\", \"umiejętność prowadzenia rozmowy neutralizującej w celu przywrócenia bezpiecznej współpracy online\", \"wiedza z zakresu komunikacji i współpracy w cyfrowym środowisku apteki\"]"]