Szkolenie ITIL4® Foundation z egzaminem (Projekt Kierunek - Rozwój)
Celem szkolenia ITIL® 4 Foundation jest przygotowanie Uczestników do samodzielnego zarządzania usługami IT w oparciu o najnowsze i najlepsze praktyki ITIL®. Uczestnicy zdobędą wiedzę o kluczowych koncepcjach ITIL®, takich jak system wartości usług (SVS), cztery wymiary zarządzania usługami oraz zarządzanie ryzykiem, kosztami i wynikami.
["wiedza z zakresu kluczowych koncepcji ITIL® 4", "znajomość systemu wartości usług (SVS)", "wiedza na temat czterech wymiarów zarządzania usługami", "znajomość zasad zarządzania ryzykiem w IT", "znajomość zasad zarządzania kosztami w IT", "znajomość zasad zarządzania wynikami w IT", "umiejętność zarządzania usługami IT zgodnie z praktykami ITIL® 4"]