Szkolenie: Techniki skutecznej obsługi klienta. Budowanie wizerunku organizacji przez
pracowników.
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności skutecznej i profesjonalnej obsługi klienta oraz wzmocnienie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez podniesienie kompetencji pracowników w obszarach komunikacji, budowania relacji, rozwiązywania trudnych sytuacji i utrzymywania standardów obsługi klienta.
["umiejętność skutecznej obsługi klienta", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta", "wiedza z zakresu komunikacji w obsłudze klienta", "umiejętność budowania relacji z klientami", "wiedza z zakresu rozwiązywania trudnych sytuacji w obsłudze klienta", "znajomość standardów obsługi klienta", "umiejętność wzmacniania pozytywnego wizerunku organizacji"]