Manager działu sprzedaży. Skuteczna sprzedaż i obsługa trudnych klientów. Psychologia skutecznej sprzedaży i negocjacji. Wykorzystanie IT w sprzedaży.
Celem szkolenia jest rozwój zaawansowanych umiejętności sprzedażowych  (m. in. diagnoza potrzeb, język korzyści, techniki obrony ceny) oraz związanych z obsługą klienta, dzięki którym uczestnicy będą skutecznie realizowali cele Działów: Sprzedaży oraz Obsługi Klienta.
["wiedza z zakresu psychologii skutecznej sprzedaży i negocjacji", "umiejętność diagnozowania potrzeb klientów", "umiejętność stosowania języka korzyści w sprzedaży", "umiejętność stosowania technik obrony ceny", "umiejętność efektywnej obsługi trudnych klientów", "wiedza o wykorzystaniu narzędzi IT w procesie sprzedaży"]