Standardy Profesjonalnej Obsługi Gościa
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie profesjonalnej i gościnnej obsługi klienta w restauracji, zgodnie z obowiązującymi standardami branżowymi i oczekiwaniami współczesnych gości. Uczestnicy nauczą się, jak budować pozytywne doświadczenie gościa od pierwszego kontaktu do zakończenia wizyty, jak skutecznie komunikować się z klientem, radzić sobie w sytuacjach trudnych oraz jak świadomie wpływać na wizerunek lokalu poprzez wysoką jakość obsługi.
["wiedza z zakresu standardów profesjonalnej obsługi klienta w restauracji", "umiejętność budowania pozytywnego doświadczenia gościa od pierwszego kontaktu do zakończenia wizyty", "umiejętność skutecznej komunikacji z klientem w restauracji", "umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach obsługi klienta", "umiejętność świadomego wpływania na wizerunek restauracji poprzez wysoką jakość obsługi"]