Profesjonalna Obsługa Klienta w praktyce. Interdyscyplinarne warsztaty pozwalające na udoskonalenie standardów obsługi klienta w organizacji. Naucz się jak budować trwałe relacje z Klientem!
Celem szkolenia jest przekazanie Uczestnikom wiedzy oraz praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta oraz przedstawienie jak istotne jest budowanie i podtrzymywanie relacji z klientem z perspektywy całej organizacji.
Szkolenie będzie skoncentrowane wokół obszarów:
właściwego reprezentowania organizacji w kontaktach z Klientami;
dostosowywania sposobów obsługi do typu Klienta;
radzenia sobie w kontakcie z wymagającym klientem;
profesjonalnego podtrzymywania relacji z klientem.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność dostosowywania sposobów obsługi do typu klienta", "umiejętność radzenia sobie w kontakcie z wymagającym klientem", "umiejętność profesjonalnego podtrzymywania relacji z klientem", "wiedza na temat budowania i podtrzymywania relacji z klientem z perspektywy organizacji", "umiejętność właściwego reprezentowania organizacji w kontaktach z klientami"]