Kurs Szkolenie Kelnerskie + Sprzedażowe
Celem szkolenia jest rozwój kompetencji kelnerskich poprzez naukę profesjonalnej obsługi Gościa, zasad savoir-vivre’u, komunikacji interpersonalnej oraz radzenia sobie z reklamacjami i sytuacjami trudnymi. Uczestnicy poznają techniki sprzedaży sugestywnej, psychologiczne aspekty obsługi i nauczą się łączyć je z codziennym serwisem, aby świadczyć usługi na wysokim poziomie i zwiększać wartość sprzedaży.
["umiejętność profesjonalnej obsługi gości", "znajomość zasad savoir-vivre'u", "umiejętność interpersonalnej komunikacji", "umiejętność radzenia sobie z reklamacjami i sytuacjami trudnymi", "znajomość technik sprzedaży sugestywnej", "wiedza z zakresu psychologicznych aspektów obsługi klienta", "umiejętność łączenia codziennej obsługi z technikami sprzedaży w celu zwiększania wartości sprzedaży"]