Wysoka jakość obsługi klienta i efektywna praca recepcji, jako klucz do sukcesu w relacjach z gośćmi - szkolenie
Usługa szkoleniowa przygotowuje uczestników do samodzielnego zapewniania wysokiej jakości profesjonalnej obsługi klienta na każdym etapie kontaktu w sektorze usług. Efektywnego zarządzania pracą recepcji, w tym do optymalizacji procesów, zarządzania czasem i wykorzystania narzędzi wspierających codzienne obowiązki, a także skutecznego reagowania na trudne sytuacje i budowania długofalowej lojalności klientów i pozytywnego wizerunku firmy.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta w sektorze usług", "umiejętność zapewniania wysokiej jakości obsługi klienta", "wiedza z zakresu zarządzania pracą recepcji", "umiejętność optymalizacji procesów pracy recepcji", "umiejętność zarządzania czasem w pracy recepcji", "znajomość narzędzi wspierających codzienne obowiązki recepcji", "umiejętność reagowania na trudne sytuacje w obsłudze klienta", "umiejętność budowania długofalowej lojalności klientów", "umiejętność budowania pozytywnego wizerunku firmy"]