Customer Experience, jakość obsługi i budowanie lojalności klientów w MŚP
Usługa przygotowuje do wykorzystywania kompetencji w zakresie profesjonalnej obsługi klienta
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami", "umiejętność identyfikowania potrzeb klientów", "wiedza o sposobach zwiększania satysfakcji klientów", "umiejętność obsługi klienta z wykorzystaniem technik komunikacji interpersonalnej", "wiedza o sposobach mierzenia i poprawy jakości obsługi klienta", "umiejętność wykorzystania narzędzi do budowania lojalności klientów"]