Asertywność w sprzedaży i obsłudze klienta czyli sztuka satysfakcjonowania klienta
Celem szkolenie jest przygotowanie do efektywnej sprzedaży i profesjonalnej obsługi Klienta z uwzględnieniem sytuacji trudnych poprzez m. in.: nabycie przez uczestników kompetencji w zakresie zachowań asertywnych, poznanie efektywnych form komunikacji, nabycie umiejętności radzenia sobie ze stresem w pracy własnej i kontaktach z klientem, podniesienie umiejętności obsługi klienta, nabycie umiejętności unikania konfliktów oraz sytuacji trudnych.
["wiedza z zakresu asertywności w sprzedaży i obsłudze klienta", "umiejętność stosowania technik komunikacji efektywnej", "umiejętność radzenia sobie ze stresem w pracy z klientem", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność unikania konfliktów i sytuacji trudnych z klientem"]