Profesjonalna obsługa klienta
Celem szkolenia jest zwiększenie skuteczności w bezpośredniej obsłudze klienta poprzez lepsze zrozumienie specyfiki klienta oraz dobieranie własnej strategii działania do strategii działania klienta.
["wiedza z zakresu psychologii klienta", "umiejętność analizy potrzeb i oczekiwań klienta", "umiejętność dostosowywania strategii komunikacji do klienta", "wiedza na temat technik efektywnej komunikacji interpersonalnej", "umiejętność budowania relacji z klientem", "umiejętność rozwiązywania problemów klientów"]