Obsługa Klienta w Administracji Publicznej - profesjonalne warsztaty i ćwiczenia radzenia sobie w kłopotliwych sytuacjach występujących w praktyce urzędniczej. Certyfikowane szkolenie
Usługa ma na celu nabycie kompetencji w zakresie udoskonalenia umiejętności radzenia sobie z wymagającymi klientami. Podczas szkolenia uczestnicy wypracują techniki, dzięki którym klient będzie się czuł traktowany indywidualnie.
["wiedza z zakresu standardów obsługi klienta w administracji publicznej", "umiejętność radzenia sobie z wymagającymi klientami", "techniki indywidualizacji obsługi klienta", "skuteczna komunikacja interpersonalna w sytuacjach trudnych", "umiejętność rozwiązywania konfliktów z klientami"]