APERTUS Akademia rozwoju kompetencji dla farmaceutów i techników
Usługa przygotowuje uczestnika do skutecznej, empatycznej komunikacji z pacjentem oraz współpracownikami. Stosuje doradczy model sprzedaży. Identyfikuje kluczowe elementy procesu i zasady etyczne, wdraża bezpieczny cross-/upselling adekwatny do potrzeb. Buduje lojalność pacjenta.Wykazuje się empatią. Deleguje świadomie zadania pod mocne strony pracowników, komunikuje się klarownie w zespole, rozwiązuje konflikty i motywuje. Buduje pozycję autorytetu i zaufania, inspiruje do działania.
["wiedza z zakresu efektywnej komunikacji z pacjentem", "umiejętność stosowania doradczego modelu sprzedaży w farmacji", "identyfikacja kluczowych elementów procesu sprzedaży w aptece", "znajomość zasad etycznych w zawodzie farmaceuty", "umiejętność wdrażania bezpiecznego cross-sellingu i upsellingu", "budowanie lojalności pacjentów poprzez empatyczną postawę", "umiejętność delegowania zadań w oparciu o mocne strony pracowników", "umiejętność komunikacji w zespole farmaceutycznym", "rozwiązywanie konfliktów w zespole aptecznym", "umiejętność motywowania zespołu pracowników apteki", "budowanie pozycji autorytetu i zaufania w środowisku farmaceutycznym", "inspirowanie zespołu do działania"]