Zarządzanie trudnymi klientami -warsztat praktyczny.
Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji uczestników w zakresie profesjonalnej obsługi klienta poprzez efektywne techniki komunikacyjne, zarządzanie trudnymi sytuacjami oraz przeciwdziałanie manipulacji.
["wiedza z zakresu profesjonalnej obsługi klienta", "umiejętność stosowania efektywnych technik komunikacyjnych", "umiejętność zarządzania trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem", "wiedza na temat przeciwdziałania manipulacji ze strony klientów"]