Profesjonalna rejestratorka cz. 1 - Prowadzenie rozmowy telefonicznej z pacjentem
Usługa przygotowuje do prowadzenia profesjonalnej rozmowy telefonicznej z pacjentem: ustalania jego potrzeb, uszczegóławiania pytań, udzielania odpowiedzi na pytania przy zachowaniu odpowiedniej równowagi pomiędzy pułapką diagnozowania a zasłanianiem się niewiedzą. Szkolenie przygotowuje ponadto do rozmowy o cenach, rozpoznawania i mierzenia się z obiekcjami pacjentów, kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu oraz aktywnego dążenia do umówienia wizyty.
["wiedza z zakresu profesjonalnej komunikacji telefonicznej z pacjentem", "umiejętność ustalania potrzeb pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej", "umiejętność uszczegóławiania pytań pacjenta podczas rozmowy", "umiejętność udzielania odpowiedzi na pytania pacjenta przy zachowaniu równowagi między diagnozowaniem a niewiedza", "umiejętność rozmowy o cenach usług medycznych z pacjentem", "umiejętność rozpoznawania i radzenia sobie z obiekcjami pacjenta", "umiejętność kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu medycznego", "umiejętność aktywnego dążenia do umówienia wizyty z pacjentem"]