OBSŁUGA KLIENTA – NAJWYŻSZE STANDARDY W TRUDNYCH SYTUACJACH
Usługa przygotowuje do poszerzenia kompetencji związanych z rozwiązywaniu problemów w kontakcie z klientami
["wiedza z zakresu zasad efektywnej komunikacji z klientem", "umiejętność aktywnego słuchania potrzeb klienta", "umiejętność radzenia sobie ze stresem w trudnych sytuacjach z klientem", "wiedza z zakresu technik negocjacji i mediacji", "umiejętność rozwiązywania konfliktów z klientem", "umiejętność dostosowywania stylu komunikacji do indywidualnych potrzeb klienta", "wiedza z zakresu psychologii zachowań klientów"]