Profesjonalna obsługa klienta biura rachunkowego w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Szkolenie przygotuje uczestników do samodzielnego i efektywnego prowadzenia rozmów z klientami w sytuacjach stresowych i konfliktowych. Uczestnicy nauczą się technik identyfikacji źródła konfliktu, asertywności oraz sposobów reagowania i radzenie sobie ze stresem i negatywnymi emocjami. Uczestnicy będą mieli okazję do wymiany doświadczeń oraz omówienia sytuacji, z którymi spotykają się w pracy z klientami.
["identyfikacja źródeł konfliktów w obsłudze klienta biura rachunkowego", "stosowanie technik asertywnej komunikacji w sytuacjach trudnych", "radzenie sobie ze stresem i negatywnymi emocjami w kontakcie z klientem", "efektywne prowadzenie rozmów z klientami biura rachunkowego w sytuacjach konfliktowych", "wymiana doświadczeń w zakresie obsługi klientów biura rachunkowego"]