Profesjonalna rejestratorka cz. 1 - Prowadzenie rozmowy telefonicznej z pacjentem
Usługa przygotowuje do prowadzenia profesjonalnej rozmowy telefonicznej z pacjentem: ustalania jego potrzeb, uszczegóławiania pytań, udzielania odpowiedzi na pytania przy zachowaniu odpowiedniej równowagi pomiędzy pułapką diagnozowania a zasłanianiem się niewiedzą. Szkolenie przygotowuje ponadto do rozmowy o cenach, rozpoznawania i mierzenia się z obiekcjami pacjentów, kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu oraz aktywnego dążenia do umówienia wizyty.
["wiedza z zakresu profesjonalnej komunikacji telefonicznej z pacjentem", "umiejętność ustalania potrzeb pacjenta podczas rozmowy telefonicznej", "umiejętność uszczegóławiania pytań pacjenta podczas rozmowy telefonicznej", "wiedza na temat udzielania odpowiedzi pacjentom z zachowaniem równowagi pomiędzy diagnozowaniem a niewiedzą", "umiejętność prowadzenia rozmowy z pacjentem na temat cen usług", "umiejętność rozpoznawania i przezwyciężania obiekcji pacjentów", "umiejętność kreowania profesjonalnego wizerunku gabinetu", "umiejętność aktywnego umówienia wizyty pacjenta"]