Podstawy profesjonalnej obsługi klienta i komunikacja w relacji z klientem – forma zdalna w czasie rzeczywistym
Rozwój kompetencji komunikacyjnych i postaw ukierunkowanych na profesjonalną obsługę klienta, budowanie pozytywnych relacji oraz skuteczne reagowanie w trudnych sytuacjach z klientami, zarówno w kontaktach bezpośrednich, telefonicznych, jak i elektronicznych.
["wiedza z zakresu podstaw komunikacji interpersonalnej", "umiejętność aktywnego słuchania", "umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami", "umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach z klientami", "umiejętność profesjonalnej obsługi klienta w formie zdalnej", "umiejętność komunikacji z klientem w czasie rzeczywistym"]