Prawa pacjenta z uwzględnieniem dobrych praktyk i analizą przypadków
Zapoznanie uczestników z aktualnymi regulacjami dotyczącymi praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej.
Omówienie praktycznych aspektów wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych.
Analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta i wypracowanie najlepszych praktyk.
Doskonalenie umiejętności w zakresie skutecznej komunikacji i rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny.
Wskazanie sposobów na poprawę jakości obsługi pacjenta zgodnie z zasadami etyki
["znajomość aktualnych regulacji dotyczących praw pacjenta w Polsce i Unii Europejskiej", "umiejętność wdrażania praw pacjenta w placówkach publicznych i prywatnych", "analiza rzeczywistych przypadków naruszeń praw pacjenta", "wypracowywanie najlepszych praktyk w zakresie praw pacjenta", "doskonalenie umiejętności skutecznej komunikacji z pacjentem", "doskonalenie umiejętności rozwiązywania konfliktów na linii pacjent - personel medyczny", "znajomość sposobów poprawy jakości obsługi pacjenta zgodnie z etyką zawodową"]