AI w obsłudze klienta: inkluzywność i zrównoważony rozwój w praktyce – szkolenie zakończone egzaminem
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do efektywnego wdrażania GenAI w obsłudze klienta z uwzględnieniem inkluzywności i zrównoważonego rozwoju. Uczestnicy nauczą się analizować wpływ AI na procesy, optymalizować komunikację w celu minimalizacji zużycia zasobów oraz wdrażać rozwiązania zwiększające dostępność usług. Szkolenie pozwoli na świadome wykorzystanie GenAI do personalizacji interakcji, zapewniając jej przejrzystość i zgodność z etyką cyfrową.
["wiedza z zakresu zastosowań sztucznej inteligencji w obsłudze klienta", "umiejętność analizowania wpływu AI na procesy biznesowe", "umiejętność optymalizacji komunikacji w celu minimalizacji zużycia zasobów", "umiejętność wdrażania rozwiązań zwiększających dostępność usług", "wiedza na temat personalizacji interakcji z wykorzystaniem generatywnej AI", "umiejętność zapewniania przejrzystości i zgodności z etyką cyfrową w wykorzystaniu generatywnej AI"]