Profesjonalna obsługa klienta w praktyce. Budowanie trwałych i partnerskich relacji z klientem
Celem szkolenia jest praca nad zbudowaniem zespołu świadomego wagi własnej postawy nastawionej na klienta – stosowanie filozofii pro klienckiej w codziennej pracy, z wykorzystanie telefonu, jako narzędzia obsługi i komunikacji z klientem oraz nabycie podstawowych umiejętności efektywnej i profesjonalnej komunikacji z klientami także w sytuacja trudnych, wymagających.
["wiedza z zakresu filozofii obsługi klienta zorientowanej na relacje", "umiejętność budowania trwałych i partnerskich relacji z klientami", "umiejętność efektywnej i profesjonalnej komunikacji telefonicznej z klientami", "umiejętność obsługi klientów w sytuacjach trudnych i wymagających"]