Profesjonalna obsługa klientów – trudny klient- szkolenie
Szkolenie „Profesjonalna obsługa klientów – trudny klient” to intensywny, dwudniowy warsztat prowadzący do udoskonalenia umiejętności komunikacyjne, radzenie sobie z emocjami i rozwiązywanie konfliktów w kontaktach z wymagającymi klientami. Uczestnicy poznają typologie osobowości, techniki aktywnego słuchania oraz sposoby budowania trwałych relacji nawet po trudnych sytuacjach.
["wiedza z zakresu typologii osobowości klientów", "umiejętność aktywnego słuchania w kontaktach z klientami", "techniki budowania trwałych relacji z wymagającymi klientami", "umiejętność radzenia sobie z emocjami w trudnych sytuacjach z klientami", "umiejętność rozwiązywania konfliktów z trudnymi klientami"]