id stringlengths 7 12 | company_id int64 0 1.81k | company stringclasses 853
values | domain stringclasses 20
values | country stringclasses 13
values | bucket stringclasses 3
values | chunks listlengths 5 60 | account stringlengths 131 255 ⌀ | hard_negative_ids listlengths 0 9 | turns listlengths 1 5 | tone stringclasses 4
values | n_chunks int64 5 60 | n_rounds int64 1 5 | n_tokens int64 806 7.55k |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
13-short-1 | 13 | شركة مسارات الدوحة لتأجير السيارات | car rental agency | Qatar | short | [
"تعتمد شركة مسارات الدوحة نظام دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع العملاء في اليوم الخامس من الشهر التالي، حيث يوضح الكشف كافة الرسوم المستحقة عن الإيجارات اليومية أو الشهرية. بالنسبة للمشتركين في الباقة الماسية، يتم تحديث الفواتير بشك... | null | [
2,
6
] | [
{
"question": "أريد ترقية باقتي فوراً، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "يمكنكم ترقية باقتكم من خلال التواصل مع خدمة العملاء لتعديل العقد، حيث تتوفر لدينا الباقة الفضية والذهبية والماسية بمزايا مختلفة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
2
... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 3 | 1,083 |
13-short-2 | 13 | شركة مسارات الدوحة لتأجير السيارات | car rental agency | Qatar | short | [
"تعتمد شركة مسارات الدوحة نظام دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع العملاء في اليوم الخامس من الشهر التالي، حيث يوضح الكشف كافة الرسوم المستحقة عن الإيجارات اليومية أو الشهرية. بالنسبة للمشتركين في الباقة الماسية، يتم تحديث الفواتير بشك... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8812-0034
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 3500 ريال قطري
النقاط الحالية: 5200 نقطة | [
3,
6
] | [
{
"question": "ماذا تشمل باقتي الحالية من خدمات؟",
"answer": "بما أنكم في الباقة الفضية، فهي مخصصة للسيارات الاقتصادية وتبدأ تكلفتها من 150 ريال قطري يومياً، أو 3500 ريال قطري شهرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_ids": [
2,
6
... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 3 | 1,130 |
13-short-3 | 13 | شركة مسارات الدوحة لتأجير السيارات | car rental agency | Qatar | short | [
"تعتمد شركة مسارات الدوحة نظام دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع العملاء في اليوم الخامس من الشهر التالي، حيث يوضح الكشف كافة الرسوم المستحقة عن الإيجارات اليومية أو الشهرية. بالنسبة للمشتركين في الباقة الماسية، يتم تحديث الفواتير بشك... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-1043
الباقة الحالية: الباقة الماسية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-05
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 80000 ريال قطري
الاستهلاك الحالي: 15 يوماً من العقد الشهري | [
2,
6
] | [
{
"question": "أنا في عجلة من أمري، أريد معرفة كم يستغرق وصول السيارة لموقعي في الدوحة وهل التغطية التأمينية شاملة؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم، بما أنك مشترك في الباقة الماسية، يتم توصيل السيارة إلى أي موقع داخل الدوحة خلال 60 دقيقة، كما تمنحك هذه الباقة تغطية تأمينية شاملة بنسبة 100% ضد الحوادث.",
"... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 2 | 1,103 |
13-short-4 | 13 | شركة مسارات الدوحة لتأجير السيارات | car rental agency | Qatar | short | [
"تعتمد شركة مسارات الدوحة نظام دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع العملاء في اليوم الخامس من الشهر التالي، حيث يوضح الكشف كافة الرسوم المستحقة عن الإيجارات اليومية أو الشهرية. بالنسبة للمشتركين في الباقة الماسية، يتم تحديث الفواتير بشك... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9921
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 1200 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-05
آخر سداد: 2024-09-01 بمبلغ 3500 ريال
الاستهلاك الحالي: 28 يوماً | [
3
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أفكر في ترقية اشتراكي من الباقة الفضية إلى الذهبية، هل يمكنكم توضيح الفرق في التكلفة اليومية ونوع السيارات المتاحة في كل منهما؟",
"answer": "أهلاً بك، تكلفة الباقة الفضية للسيارات الاقتصادية تبدأ من 150 ريال قطري يومياً، بينما تبلغ تكلفة الباقة الذهبية للسيارات العائلية 300 ريال قط... | polite and detailed, giving background before asking | 7 | 2 | 1,128 |
13-short-5 | 13 | شركة مسارات الدوحة لتأجير السيارات | car rental agency | Qatar | short | [
"تعتمد شركة مسارات الدوحة نظام دورة فوترة شهرية تبدأ في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثلاثين. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي لجميع العملاء في اليوم الخامس من الشهر التالي، حيث يوضح الكشف كافة الرسوم المستحقة عن الإيجارات اليومية أو الشهرية. بالنسبة للمشتركين في الباقة الماسية، يتم تحديث الفواتير بشك... | null | [
6
] | [
{
"question": "أريد معرفة تفاصيل الباقة الماسية، ماذا تشمل من خدمات ومزايا؟",
"answer": "تشمل الباقة الماسية أرقى تشكيلة من السيارات الفارهة مثل رولز رويس وبنتلي، وتوفر سائقاً خاصاً لمدة 10 ساعات يومياً، وتوصيل السيارة خلال 60 دقيقة، مع أولوية مطلقة في الحجز وتغطية تأمينية شاملة بنسبة 100%.",
"answerabl... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 2 | 1,073 |
14-long-0 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
5,
10
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! لماذا تم خصم مبلغ إضافي من حسابي هذا الشهر؟ أريد تفسيراً فورياً لهذه الرسوم!",
"answer": "نعتذر عن استيائك. يرجى العلم أن جميع الفواتير تخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%، كما يتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي لرسوم الباقة.",
"answerable": true,
... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 4 | 6,324 |
14-long-1 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-4456
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 0 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 599 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: 200 منتج من أصل 500 | [
0,
10
] | [
{
"question": "شروط استرداد الرسوم للباقة المتقدمة؟",
"answer": "بالنسبة للباقة المتقدمة، يحق للتاجر طلب استرداد الرسوم في حال تم الإلغاء خلال 14 يوماً من تاريخ التفعيل، ويتم استرداد 80% من القيمة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
... | very brief, almost telegraphic | 50 | 4 | 6,386 |
14-long-2 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
5,
10
] | [
{
"question": "سعر الباقة الأساسية؟ موعد الفوترة؟ إمكانية الإلغاء المبكر؟",
"answer": "سعر الباقة الأساسية هو 199 درهماً إماراتياً شهرياً. يتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي. نعم، يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء قبل 15 يوماً من نهاية الدورة الفوترة الحال... | very brief, almost telegraphic | 50 | 5 | 6,373 |
14-long-3 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5510-9932
الباقة الحالية: الباقة الاحترافية
الرصيد المستحق: 0 درهم إماراتي
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 1499 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: غير محدود | [
4
] | [
{
"question": "تغطية الإمارات؟ مدة التوصيل؟ تكلفة نقل السريع؟",
"answer": "تغطي خدماتنا جميع الإمارات السبع بنسبة 100%. تتوفر خدمة (نقل السريع) في المناطق الحضرية الرئيسية للتوصيل خلال 24 ساعة، بينما تمتد في المناطق النائية إلى 48 أو 72 ساعة. تبلغ تكلفة الشحن 25 درهماً إماراتياً للشحنة التي يقل وزنها عن 5 ك... | very brief, almost telegraphic | 50 | 4 | 6,368 |
14-long-4 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4052
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً إماراتياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 199 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: 12 منتجاً من أصل 50 | [
5,
10
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا تاجر مبتدئ وقد اشتركت مؤخراً في باقتكم، وأود الاستفسار عن بعض التفاصيل المالية لترتيب ميزانيتي؛ كم تبلغ رسوم الباقة التي أستخدمها حالياً، ومتى يتم إصدار الفاتورة الإلكترونية شهرياً، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك قبل نهاية الدورة الفوترة؟",
"answer": "وعليكم السلام، رسوم الباقة ا... | polite and detailed, giving background before asking | 50 | 1 | 6,249 |
14-long-5 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | long | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
15
] | [
{
"question": "مرحباً، أريد معرفة مدى تغطية خدماتكم في الدولة، وكم تستغرق عملية التوصيل في المناطق النائية مثل الفجيرة، وهل تتوفر خدمة التوصيل في المناطق الجبلية؟",
"answer": "مرحباً بك، تغطي خدماتنا جميع الإمارات السبع بنسبة 100%. تمتد فترة التوصيل في المناطق النائية مثل بعض مناطق الفجيرة إلى 48 أو 72 ساعة... | neutral and to the point | 50 | 4 | 6,311 |
14-mid-0 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | mid | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4005
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً إماراتياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 199 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: 30 منتجاً من أصل 50 | [
5,
10
] | [
{
"question": "أرغب في معرفة تكلفة الباقة المتقدمة، ومتى يتم إصدار الفواتير شهرياً، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك قبل نهاية الدورة؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة 599 درهماً إماراتياً شهرياً، ويتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي. نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ولكن يجب تقدي... | neutral and to the point | 35 | 4 | 4,628 |
14-mid-1 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | mid | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 150 درهماً إماراتياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-15 بمبلغ 599 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: 410 منتجات من أصل 500 | [
3
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أواجه مشكلة في رفع بعض صور المنتجات بمتجري ولا يتم قبولها، كما أنني لا أستطيع الوصول للوحة التحكم الخاصة بباقتي، فما الحل؟",
"answer": "وعليكم السلام. يرجى التأكد من أن حجم الصور لا يتجاوز 5 ميجابايت للصورة الواحدة وبصيغة JPG، وإذا استمر الخطأ يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتص... | polite and detailed, giving background before asking | 35 | 2 | 4,563 |
14-mid-2 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | mid | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5560-1123
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 20 درهماً إماراتياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-05
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 199 درهماً إماراتياً
الاستهلاك الحالي: 10 منتجات من أصل 50 | [
15,
19
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، لماذا يتم فرض رسوم شحن ثابتة بقيمة 20 درهماً على كل طلباتي رغم أن بعضها بمبالغ عالية؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك، ولكن وفقاً لسياسة المنصة، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة قدرها 20 درهم إماراتي لجميع الطلبات لمشتركي الباقة الأساسية بغض النظر عن القيمة، ما لم يتم استخدام كود خصم تر... | frustrated and impatient (but not abusive) | 35 | 1 | 4,431 |
14-mid-3 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | mid | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
5,
10
] | [
{
"question": "مرحباً، أريد الاستفسار عن سعر الباقة الأساسية، ومتى يتم إصدار الفواتير، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك مبكراً؟",
"answer": "أهلاً بك. سعر الباقة الأساسية هو 199 درهماً إماراتياً شهرياً، ويتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي. نعم، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، بشرط تقديم طلب... | neutral and to the point | 35 | 4 | 4,578 |
14-mid-4 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | mid | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4003
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهم
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 199 درهم
الاستهلاك الحالي: 40 منتجاً | [
5,
10
] | [
{
"question": "أواجه مشكلة في رفع المنتجات على المتجر، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى التأكد أولاً من أن حجم الصور لا يتجاوز 5 ميجابايت للصورة الواحدة وبصيغة JPG. وبما أنك مشترك في الباقة الأساسية، يرجى التأكد من عدم تجاوز سقف الـ 50 منتجاً شهرياً قبل طلب الدعم.",
"answerable": true,
"turn_type": "sin... | neutral and to the point | 35 | 3 | 4,512 |
14-short-0 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-9031
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 0 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 199 درهماً
الاستهلاك الحالي: 20 منتجاً | [
5
] | [
{
"question": "هل تغطون جميع الإمارات وما هي مدة التوصيل في المناطق الحضرية؟",
"answer": "نعم، تغطي خدماتنا جميع الإمارات السبع بنسبة 100%، وبالنسبة للمناطق الحضرية الرئيسية، تتوفر خدمة (نقل السريع) لضمان التوصيل خلال 24 ساعة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
... | neutral and to the point | 7 | 5 | 1,253 |
14-short-1 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1122-3344
الباقة الحالية: الباقة الأساسية
الرصيد المستحق: 199 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-10 بمبلغ 199 درهماً
الاستهلاك الحالي: 10 منتجات | [
0
] | [
{
"question": "أنا أفكر في ترقية حسابي، هل يمكنكم إخباري بكم تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة، وكيف يتم إصدار الفاتورة، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك لاحقاً؟",
"answer": "تبلغ تكلفة الباقة المتقدمة 599 درهماً إماراتياً شهرياً. يتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي، وبالنسبة للإلغاء، يمكنك إلغاء ا... | polite and detailed, giving background before asking | 7 | 2 | 1,143 |
14-short-2 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5566-7788
الباقة الحالية: الباقة المتقدمة
الرصيد المستحق: 599 درهماً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-05
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 599 درهماً
الاستهلاك الحالي: 200 منتج | [
5
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من الرسوم! كم سعر الباقة الأساسية، ومتى يتم تحصيل الرسوم، وهل هناك خصم للدفع السنوي؟",
"answer": "سعر الباقة الأساسية هو 199 درهماً إماراتياً شهرياً. يتم تحصيل الرسوم في اليوم 1 من كل شهر ميلادي، وفي حال تغيير دورة الفوترة إلى نظام سنوي، يتم تطبيق خصم قدره 15% من القيمة الإجمال... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 4 | 1,267 |
14-short-3 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
5
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من غموض الأسعار! أخبروني فوراً كم سعر الباقة الأساسية، ومتى يتم إصدار الفاتورة، وهل يمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت؟",
"answer": "نعتذر عن أي إزعاج. سعر الباقة الأساسية هو 199 درهماً إماراتياً شهرياً، ويتم إصدار الفاتورة الإلكترونية في اليوم 1 من كل شهر ميلادي. وبالنسبة للإلغاء... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 2 | 1,073 |
14-short-4 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
0
] | [
{
"question": "لماذا تم تحصيل مبلغ 300 درهم إماراتي من حسابي هذا الشهر؟",
"answer": "يتم تحصيل مبلغ 300 درهم إماراتي كرسوم شهرية للمشتركين في الباقة المتقدمة وفقاً لدورة الفوترة المعتمدة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
2
],
... | neutral and to the point | 7 | 2 | 1,010 |
14-short-5 | 14 | سوق النخبة الرقمي | e-commerce marketplace | the United Arab Emirates | short | [
"تقدم شركة سوق النخبة الرقمي باقة (الأساسية) المخصصة للتجار المبتدئين بسعر 199 درهماً إماراتياً شهرياً. تتيح هذه الباقة رفع ما يصل إلى 50 منتجاً فقط في المتجر الرقمي، مع عمولة مبيعات تبلغ 5% على كل عملية بيع ناجحة. تشمل هذه الخدمة لوحة تحكم بسيطة لإدارة الطلبات ودعماً فنياً عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. ل... | null | [
5
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، لقد تم خصم رسوم الباقة الأساسية رغم أنني طلبت استرداد المبلغ!",
"answer": "بالنسبة للباقة الأساسية، يحق للتاجر طلب استرداد الرسوم في حال تم الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ التفعيل، ويتم استرداد 70% من القيمة، بينما يتم تحصيل رسوم الباقة الأساسية بقيمة 100 درهم إماراتي في دورة الف... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 5 | 1,222 |
15-long-0 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | long | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-01
آخر سداد: 2025-04-01 بمبلغ 49 ريال
الاستهلاك الحالي: 4500 ريال من سقف التحويل اليومي | [
16,
45
] | [
{
"question": "تطبيق معلق. كيف أحل المشكلة؟ وإصدار التطبيق المطلوب؟",
"answer": "لحل مشكلة تعليق التطبيق، يرجى التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار ٤.٢ أو أحدث، ومحاولة إعادة تشغيل الجهاز والانتظار لمدة ٣ دقائق قبل الدخول مجدداً.",
"answerable": true,
"turn_type": "multipart",
"uses_account": fal... | very brief, almost telegraphic | 54 | 4 | 7,296 |
15-long-1 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | long | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 15 ريالاً
تاريخ الاستحقاق: 2025-06-10
آخر سداد: 2025-05-01 بمبلغ 15 ريال
الاستهلاك الحالي: 1200 ريال من سقف السحب الشهري | [
10,
16
] | [
{
"question": "أريد ترقية حسابي للباقة الذهبية، كم تكلفتها الشهرية؟",
"answer": "تكلفة الاشتراك الشهري في الباقة الذهبية هي ٤٩ ريالاً قطرياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
6
],
"parts": [
{
"ask": "سعر البا... | frustrated and impatient (but not abusive) | 54 | 5 | 7,370 |
15-long-2 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | long | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-5503
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 49 ريال
الاستهلاك الحالي: 12 عملية تحويل دولي | [
2
] | [
{
"question": "استرداد مبلغ محول بالخطأ. كيف؟",
"answer": "يمكنك طلب استرداد مبلغ محول بالخطأ بشرط ألا يقل مبلغ التحويل عن 100 ريال قطري، وسيتم تحصيل رسوم إدارية قدرها 25 ريالاً قطرياً لمعالجة الطلب. تستغرق عملية المعالجة 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | very brief, almost telegraphic | 54 | 3 | 7,251 |
15-long-3 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | long | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-8847
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: لا يوجد
الاستهلاك الحالي: 1500 ريال إيداع شهري | [
10
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أستخدم الباقة الفضية حالياً وأرغب في تطوير حسابي للحصول على ميزات أكثر، فهل يمكنك إفادتي بكيفية ترقية الباقة؟",
"answer": "يمكنك الترقية من خلال التأكد من توفر مبلغ الترقية في محفظتك الرقمية، وهو 49 ريالاً للذهبية أو 99 ريالاً للماسية، ثم اختيار الباقة من التطبيق.",
"answer... | polite and detailed, giving background before asking | 54 | 2 | 7,221 |
15-mid-0 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4003
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ريال
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 0 ريال
الاستهلاك الحالي: 1200 ريال من سقف التحويل اليومي | [
16
] | [
{
"question": "أريد معرفة الغرامات المترتبة على طلبات الاسترداد الخاطئة وكيفية خصمها من الحساب؟",
"answer": "تفرض الشركة غرامة قدرها ٥٠ ريالاً قطرياً في حال تقديم طلب استرداد خاطئ، ويتم خصم هذه الغرامات تلقائياً من الرصيد المتاح في المحفظة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_acco... | neutral and to the point | 25 | 4 | 3,615 |
15-mid-1 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5510-9921
الباقة الحالية: الباقة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ريال
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-01
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ ٤٩ ريالاً
الاستهلاك الحالي: ٥ عمليات تحويل دولي | [
4
] | [
{
"question": "أنا مهتمة بتطوير حسابي، هل يمكنكم توضيح تكلفة الباقة الماسية، وموعد الفوترة الشهرية، وما هي ميزة الدفع المسبق للمدفوعات الحكومية المتاحة فيها؟",
"answer": "تكلفة الباقة الماسية هي ٩٩ ريالاً قطرياً شهرياً، وتبدأ دورة الفوترة في اليوم الأول من كل شهر ميلادي. كما توفر الباقة الماسية ميزة الدفع ا... | polite and detailed, giving background before asking | 25 | 3 | 3,656 |
15-mid-2 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | mid | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-3345
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: ٠ ريال
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: لا يوجد
الاستهلاك الحالي: ٤٠٠ ريال تحويلات دولية | [
10
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، لقد طلبت بطاقة مادية منذ أيام ولم تصلني بعد! كم تستغرق عملية التوصيل عادةً؟",
"answer": "نعتذر عن التأخير. تستغرق عملية التوصيل من ٢ إلى ٣ أيام عمل، وتتم عمليات التسليم في الفترة ما بين الساعة التاسعة صباحاً والرابعة عصراً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | frustrated and impatient (but not abusive) | 25 | 1 | 3,402 |
15-short-0 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | short | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: الباقة الفضية
الرصيد المستحق: 0 ريال قطري
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-01-10 بمبلغ 0 ريال
الاستهلاك الحالي: 1200 ريال من سقف التحويل اليومي | [
2,
3
] | [
{
"question": "تطبيق معلق. كيف أدخل؟ وإصدار التطبيق المطلوب؟",
"answer": "يرجى التأكد أولاً من تحديث التطبيق إلى الإصدار ٤.٢ أو أحدث لضمان عمله. وفي حال استمرار العطل، تحقق من اتصال الإنترنت بنسبة قوة لا تقل عن ٢٠٪، ثم قم بإعادة تشغيل الجهاز والانتظار لمدة ٣ دقائق قبل محاولة الدخول مجدداً.",
"answerable... | very brief, almost telegraphic | 6 | 4 | 1,134 |
15-short-1 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | short | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | null | [
4
] | [
{
"question": "أريد معرفة سعر الباقة الذهبية، ومتى يتم تحصيل الرسوم، وهل هناك نقاط مكافأة؟",
"answer": "تبلغ قيمة الباقة الذهبية ٤٩ ريالاً قطرياً، ويتم سحب الرسوم تلقائياً في تاريخ ١ من كل شهر. كما يحصل مشتركو الباقة الذهبية على نقطتين مقابل كل ١٠ ريالات قطرية يتم إنفاقها.",
"answerable": true,
"tur... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 2 | 969 |
15-short-2 | 15 | محفظة سديم الرقمية | mobile wallet / payments app | Qatar | short | [
"تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان. تتوفر خدمات الدفع عبر التطبيق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بينما تعمل خدمات الدعم الفني المباشر من الساعة الثامنة صباحاً وحتى العاشرة مساءً. تضمن الشركة معالجة العمليات المالية ... | null | [] | [
{
"question": "هل خدماتكم تغطي كافة مناطق قطر؟",
"answer": "نعم، تغطي خدمات محفظة سديم الرقمية كافة المناطق الجغرافية داخل دولة قطر بنسبة مائة بالمائة، بما في ذلك الدوحة، والوكرة، والخور، والريان.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 3 | 998 |
16-long-0 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | long | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
33
] | [
{
"question": "تحية طيبة، لقد قمت باستئجار سيارة مؤخراً من شركتكم الموقرة، ولكن عند مراجعة كشف الحساب لاحظت وجود مبلغ إضافي غير واضح بالنسبة لي، لذا أود الاستفسار عن الإجراء الصحيح لتقديم اعتراض على قيمة فاتورة معينة.",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. لتقديم اعتراض، يرجى تقديم طلب 'نزاع مالي' عبر قسم المحاسبة ... | polite and detailed, giving background before asking | 57 | 2 | 7,122 |
16-long-1 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | long | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
12
] | [
{
"question": "أريد ترقية للفئة العائلية. السعر؟ موعد الفوترة؟ وإلغاء مبكر ممكن؟",
"answer": "تبدأ أسعار الفئة العائلية من 25 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. تبدأ دورة الفوترة الشهرية في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثامن والعشرين منه. نعم، يمكن الإلغاء قبل 72 ساعة من موعد الاستلام لاسترداد ... | very brief, almost telegraphic | 57 | 2 | 7,097 |
16-mid-0 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الفئة الاقتصادية
الرصيد المستحق: 15 ديناراً بحرينياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-25
آخر سداد: 2024-10-25 بمبلغ 280 ديناراً
الاستهلاك الحالي: 1200 كيلومتر | [
6,
12
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من التأخير، أريد ترقية حسابي من الفئة الاقتصادية إلى الفئة العائلية الآن، أخبروني كيف يتم ذلك وما هي التكاليف الإدارية؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك يا فندم. يمكنك ترقية السيارة من الفئة الاقتصادية إلى الفئة العائلية بدفع فارق السعر اليومي بالإضافة إلى رسوم تغيير إدارية قدرها ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 32 | 2 | 4,153 |
16-mid-1 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
0,
12
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أخطط لاستئجار سيارة من الفئة الاقتصادية لمدة شهر كامل لغرض العمل، هل يمكنكم إفادتي بسعر التأجير الشهري لهذه الفئة وهل هناك حد معين للكيلومترات المقطوعة يومياً؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. يكون التأجير الشهري للفئة الاقتصادية بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر الكامل، ... | polite and detailed, giving background before asking | 32 | 2 | 4,111 |
16-mid-2 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5502-1187
الباقة الحالية: الفئة النخبوية
الرصيد المستحق: 0 دينار بحريني
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 1100 دينار
الاستهلاك الحالي: 15000 كيلومتر | [
0,
6
] | [
{
"question": "أريد الاستفسار عن الفئة النخبوية: كم سعر التأجير اليومي، متى يتم إصدار كشف الحساب الشهري، وهل يمكن إلغاء الحجز في نفس يوم الاستلام؟",
"answer": "تبدأ أسعار التأجير اليومي للفئة النخبوية من 60 ديناراً بحرينياً. يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي في اليوم 25 من الشهر، وبالنسبة للإلغاء، لا يمكن إلغاء... | neutral and to the point | 32 | 4 | 4,305 |
16-mid-3 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
6,
12
] | [
{
"question": "أنا أريد معرفة مواصفات الفئة الاقتصادية بسرعة، ماذا تشمل هذه السيارات بالضبط؟",
"answer": "تضم الفئة الاقتصادية سيارات صغيرة بمحركات سعة 1.2 إلى 1.6 لتر، وتقتصر سعة الركاب فيها على 5 أشخاص بحد أقصى، كما تتضمن الخدمة تأميناً أساسياً ضد الحوادث.",
"answerable": true,
"turn_type": "singl... | frustrated and impatient (but not abusive) | 32 | 2 | 4,028 |
16-mid-4 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
20
] | [
{
"question": "مرحباً، أنا أخطط لزيارة البحرين مع عائلتي وأرغب في استئجار سيارة من الفئة العائلية، هل يمكنكم إخباري عن مدة توفير السيارة البديلة في حال حدوث عطل ميكانيكي مفاجئ؟",
"answer": "أهلاً بك في البحرين. في حال حدوث عطل ميكانيكي مفاجئ لسيارات الفئة العائلية، يتم توفير السيارة البديلة خلال 6 ساعات.",
... | polite and detailed, giving background before asking | 32 | 2 | 4,069 |
16-mid-5 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | mid | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [
14
] | [
{
"question": "لدي اعتراض على قيمة الفاتورة الأخيرة، كيف يمكنني تقديم طلب نزاع مالي؟",
"answer": "يجب تقديم طلب 'نزاع مالي' عبر قسم المحاسبة في غضون 10 أيام عمل من تاريخ إصدار كشف الحساب، مع إرفاق رقم العقد وصورة من الفاتورة وشرح تفصيلي للخطأ.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_a... | neutral and to the point | 32 | 3 | 4,105 |
16-short-0 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | short | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [] | [
{
"question": "ما الفرق بين التأجير اليومي والتأجير الشهري للفئة الاقتصادية من حيث التكلفة؟",
"answer": "بالنسبة للفئة الاقتصادية، يبدأ سعر التأجير اليومي من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد، بينما يكون التأجير الشهري بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر الكامل.",
"answerable": true,
"turn_type... | neutral and to the point | 6 | 2 | 911 |
16-short-1 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | short | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الفئة الاقتصادية
الرصيد المستحق: 0 دينار بحريني
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-20 بمبلغ 120 ديناراً
الاستهلاك الحالي: 250 كيلومتر يومياً | [] | [
{
"question": "سعر اليومي للفئة الاقتصادية؟ موعد الفوترة؟ وهل يمكن الإلغاء؟",
"answer": "يبدأ سعر التأجير اليومي للفئة الاقتصادية من 12 دينار بحريني. تبدأ دورة الفوترة الشهرية في اليوم الأول من كل شهر ميلادي وتنتهي في اليوم الثامن والعشرين منه. نعم يمكن الإلغاء، فإذا تم قبل 72 ساعة من موعد الاستلام يتم استر... | very brief, almost telegraphic | 6 | 1 | 938 |
16-short-2 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | short | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5510-9932
الباقة الحالية: الفئة الاقتصادية
الرصيد المستحق: 15 ديناراً بحرينياً
تاريخ الاستحقاق: 2024-12-01
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 280 ديناراً
الاستهلاك الحالي: 310 كيلومتر يومياً | [] | [
{
"question": "أنا أقيم في البحرين حالياً وأرغب في معرفة ما إذا كانت الفئة الاقتصادية مناسبة للتنقلات داخل المنامة وهل هناك حد للمسافة المقطوعة؟",
"answer": "نعم، الفئة الاقتصادية هي الخيار الأمثل للتنقلات السريعة داخل المنامة والمناطق الحضرية في البحرين، وهي تلتزم بحد أقصى للمسافة المقطوعة قدره 300 كيلومتر... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,118 |
16-short-3 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | short | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | null | [] | [
{
"question": "سعر اليومي للفئة الاقتصادية؟",
"answer": "يبدأ سعر التأجير اليومي للفئة الاقتصادية من 12 ديناراً بحرينياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
0,
1
],
"parts": [
{
"ask": "سعر التأجير اليومي ... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 919 |
16-short-4 | 16 | شركة مسارات الخليج لتأجير السيارات | car rental agency | Bahrain | short | [
"تعتمد تسعيرة الفئة الاقتصادية في شركة مسارات الخليج على نظام التأجير اليومي الذي يبدأ من 12 ديناراً بحرينياً لليوم الواحد. وفي حال قرر العميل استئجار السيارة لمدة تزيد عن 7 أيام متواصلة، يتم تطبيق خصم أسبوعي قدره 15% من القيمة الإجمالية. أما التأجير الشهري لهذه الفئة فيكون بسعر ثابت قدره 280 ديناراً بحرينياً للشهر... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1104-9922
الباقة الحالية: الفئة النخبوية
الرصيد المستحق: 0 دينار بحريني
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-11-01 بمبلغ 500 دينار
الاستهلاك الحالي: 500 نقطة في مسارات بلس | [] | [
{
"question": "لماذا تم خصم مبلغ من تأميني؟",
"answer": "يتم خصم 50 دينار بحريني من مبلغ التأمين في حال كان عطل النظام الذكي للشاشة ناتجاً عن سوء الاستخدام لضمان صيانة النظام الأساسي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
5
],
"... | neutral and to the point | 6 | 2 | 957 |
17-long-0 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | long | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4055
الباقة الحالية: الباقة الفضية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 2500 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: 0 حادث | [
14,
29
] | [
{
"question": "الفرق بين الذهبية والماسية؟",
"answer": "توفر الباقة الذهبية الشاملة حماية تبدأ من 7000 جنيه مصري سنوياً مع تحمل العميل نسبة 20% من قيمة الإصلاحات، بينما تكلف الباقة الماسية الفاخرة 15,000 جنيه مصري سنوياً وتمنح تغطية شاملة بنسبة 100% مع تحمل العميل نسبة 0% من تكاليف الإصلاح.",
"answerabl... | very brief, almost telegraphic | 50 | 3 | 6,166 |
17-long-1 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | long | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | null | [
4,
19
] | [
{
"question": "أريد ترقية باقتي للماسية فوراً، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "يمكنك الترقية إلى الباقة الماسية الفاخرة بدفع فرق القسط النسبي، حيث تبلغ تكلفة هذه الباقة 15,000 جنيه مصري سنوياً وتوفر تغطية شاملة بنسبة 100% ضد كافة المخاطر.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": tr... | frustrated and impatient (but not abusive) | 50 | 4 | 6,137 |
17-mid-0 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الباقة الذهبية الشاملة
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-12-01
آخر سداد: 2024-12-01 بمبلغ 7000 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: 2 من أصل 4 مرات سحب | [
4,
14
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من عدم وضوح الخدمات، أريد أن أعرف بالضبط ماذا تشمل باقتي الذهبية بخصوص الحوادث والسرقة وسحب السيارة؟",
"answer": "تعتذر الشركة عن أي عدم وضوح؛ باقتكم الذهبية الشاملة تغطي الحوادث والسرقة والحريق، مع تحملكم نسبة 20% فقط من قيمة الإصلاحات إذا كنتم المخطئين. كما توفر الباقة خدمة س... | frustrated and impatient (but not abusive) | 29 | 2 | 3,741 |
17-mid-1 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9938
الباقة الحالية: الباقة الفضية الأساسية
الرصيد المستحق: 150 جنيهاً مصرياً
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-20
آخر سداد: 2024-05-20 بمبلغ 2500 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: لا يوجد | [
9,
14
] | [
{
"question": "مرحباً، كم تبلغ تكلفة الباقة الفضية، ومتى يتم تحصيل المبلغ، وهل يمكنني إلغاء الوثيقة مبكراً؟",
"answer": "تبدأ تكلفة الباقة الفضية الأساسية من 2500 جنيه مصري سنوياً. تتيح الشركة إلغاء الوثيقة خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع لاسترداد كامل المبلغ، وفي حال تجاوز هذه المدة يتم خص... | neutral and to the point | 29 | 3 | 3,807 |
17-mid-2 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5540-1122
الباقة الحالية: الباقة الماسية الفاخرة
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2026-01-10
آخر سداد: 2025-01-10 بمبلغ 15,000 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: 0/1 فحص فني | [
6
] | [
{
"question": "لدي مشكلة في تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى التأكد من تفعيل JavaScript بنسبة 100%، وتجربة تحديث الصفحة 3 مرات متتالية أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا استمر العطل بعد 10 دقائق، يرجى إرسال لقطة للشاشة عبر واتساب الدعم الفني مع ذكر رقم وثيقة التأمين المكون من... | neutral and to the point | 29 | 3 | 3,761 |
17-mid-3 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4003
الباقة الحالية: الباقة الذهبية الشاملة
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 7000 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: 2 من أصل 4 عمليات سحب | [
4,
14
] | [
{
"question": "ما هي المزايا التي توفرها باقتي الحالية بخصوص سحب السيارة والسيارة البديلة؟",
"answer": "توفر الباقة الذهبية الشاملة خدمة سحب السيارة المتعطلة مجاناً لـ 4 مرات سنوياً لمسافة تصل إلى 50 كيلومتراً، كما تضمن توفير سيارة بديلة لمدة 7 أيام عمل في حال استغرق الإصلاح أكثر من 10 أيام في مراكز الخدمة ... | neutral and to the point | 29 | 2 | 3,708 |
17-mid-4 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | null | [] | [
{
"question": "كم تبلغ تكلفة الباقة الفضية الأساسية سنوياً؟",
"answer": "تبدأ تكلفة الباقة الفضية الأساسية من 2500 جنيه مصري سنوياً.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": [
{
"ask": "سعر الباقة الفضية... | neutral and to the point | 29 | 1 | 3,534 |
17-mid-5 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | mid | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-5567
الباقة الحالية: الباقة الفضية الأساسية
الرصيد المستحق: 150 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-05-10
آخر سداد: 2024-05-10 بمبلغ 2500 جنيه مصري
الاستهلاك الحالي: 0 مطالبات | [
9,
14
] | [
{
"question": "سعر باقتي؟ وهل تغطي السرقة؟ وهل يمكن الإلغاء مبكراً؟",
"answer": "تبدأ الباقة الفضية الأساسية من 2500 جنيه مصري سنوياً، وهي لا تغطي حالات السرقة والحريق. وبالنسبة للإلغاء، تتيح الشركة إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع.",
"answerable": true,
"... | very brief, almost telegraphic | 29 | 3 | 3,768 |
17-short-0 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | null | [
6
] | [
{
"question": "أنا مستعجل جداً، أخبروني فوراً كم تستغرق عملية المعاينة الفنية لسيارتي إذا كنت مشتركاً في الباقة الماسية الفاخرة؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم، بالنسبة لعملاء الباقة الماسية الفاخرة، تتم خدمة المعاينة الفورية في غضون 24 ساعة فقط من تاريخ الطلب.",
"answerable": true,
"turn_type": "sin... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 1 | 960 |
17-short-1 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | null | [
4
] | [
{
"question": "لقد سئمت من هذه البوابة! لا أستطيع تسجيل الدخول إطلاقاً، ماذا أفعل لحل هذه المشكلة التقنية فوراً؟",
"answer": "نعتذر عن الإزعاج، يرجى التأكد من تفعيل خاصية JavaScript بنسبة 100%، ومحاولة تحديث الصفحة 3 مرات متتالية أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) بالكامل.",
"answerable": true,
"tu... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 5 | 1,236 |
17-short-2 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: الباقة الفضية الأساسية
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 2500 جنيه
الاستهلاك الحالي: 100% من التغطية | [
6
] | [
{
"question": "أنا منزعج جداً، لماذا لا تغطي بوليصتي الحالية تكاليف إصلاح سيارتي بعد الحادث؟",
"answer": "بناءً على بيانات حسابك، أنت مشترك في الباقة الفضية الأساسية، وهذه الباقة لا تغطي الأضرار التي تلحق بسيارة العميل نفسه أو حالات السرقة والحريق، بل تغطي تعويضات الطرف الثالث بحد أقصى 500,000 جنيه مصري لكل... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 2 | 1,079 |
17-short-3 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | null | [
5
] | [
{
"question": "أريد إلغاء وثيقة التأمين الخاصة بي، فما هي الشروط والمدة المتاحة لاسترداد المبلغ؟",
"answer": "يمكنكم إلغاء الوثيقة خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع لاسترداد كامل المبلغ بشرط عدم تفعيل التغطية أو وقوع حادث، مع تقديم الطلب كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. وفي حال تجاوز هذه... | neutral and to the point | 7 | 1 | 973 |
17-short-4 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 9921-4401
الباقة الحالية: الباقة الذهبية الشاملة
الرصيد المستحق: 0 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-11-20
آخر سداد: 2024-11-20 بمبلغ 6000 جنيه
نقاط الولاء: 120 نقطة | [
4
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا مشترك حالياً في الباقة الذهبية الشاملة وأود الاستفسار عما إذا كانت تغطيتي تشمل المناطق النائية، وهل يمكنني تمديد هذه التغطية لتشمل دولة ليبيا؟",
"answer": "نعم، تمنح الباقة الذهبية الشاملة تغطية كاملة تشمل الطرق السريعة والمناطق النائية بنسبة 100%. ولتمديد التغطية لتشمل دول الج... | polite and detailed, giving background before asking | 7 | 1 | 1,040 |
17-short-5 | 17 | شركة درع النيل للتأمين | car insurance | Egypt | short | [
"تتيح شركة درع النيل للتأمين للعملاء إمكانية إلغاء وثيقة التأمين خلال فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع إذا لم يتم تفعيل التغطية أو وقوع أي حادث، على أن يتم تقديم طلب الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني الرسمي. في حال تجاوز هذه المدة، يتم خصم رسوم إدارية قدرها 500... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 5510-3321
الباقة الحالية: الباقة الفضية الأساسية
الرصيد المستحق: 200 جنيه مصري
تاريخ الاستحقاق: 2025-01-15
آخر سداد: 2024-01-15 بمبلغ 2500 جنيه
نقاط الولاء: 50 نقطة | [
4,
5
] | [
{
"question": "سعر الباقة؟ موعد الفوترة؟ إمكانية الإلغاء المبكر؟",
"answer": "تبدأ الباقة الفضية الأساسية من 2500 جنيه مصري سنوياً. يتم تحديث رصيد النقاط في حسابكم كل 31 ديسمبر من كل عام. وبالنسبة للإلغاء، تتيح الشركة فترة سماح تمتد لـ 14 يوماً من تاريخ التوقيع لاسترداد كامل المبلغ.",
"answerable": true... | very brief, almost telegraphic | 7 | 4 | 1,203 |
18-long-0 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | long | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4002
الباقة الحالية: النخبة
الرصيد المستحق: 583,333 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-10 بمبلغ 583,333 دينار
نقاط الولاء: 1200 نقطة | [
17,
29
] | [
{
"question": "مواصفات أريكة سلطان؟",
"answer": "أريكة 'سلطان' هي المنتج الأيقوني في فئة 'النخبة'، يبلغ طولها 3.5 متر وعرضها 1.2 متر، وهي مبطنة بإسفنج عالي الكثافة بضغط 40 كجم/م3، كما تتوفر بـ 5 ألوان ملكية مختلفة وتتضمن نظام تدليك مدمج في مساند الظهر وست منافذ شحن USB سريعة.",
"answerable": true,
"... | very brief, almost telegraphic | 55 | 2 | 7,156 |
18-long-1 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | long | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9921
الباقة الحالية: الاقتصادية
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-09-15 بمبلغ 450,000 دينار
الرصيد الترحيبي: 0 دينار عراقي | [
3,
5
] | [
{
"question": "سعر فئة الاقتصادية؟",
"answer": "تبدأ أسعار الفئة 'الاقتصادية' من 500,000 دينار عراقي، وتتراوح أسعار القطع في هذه الفئة بين 300,000 دينار عراقي و 1,200,000 دينار عراقي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
3,
29
... | very brief, almost telegraphic | 55 | 2 | 7,110 |
18-long-2 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | long | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4403
الباقة الحالية: فئة 'المعيشة'
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 1,200,000 دينار
الاستهلاك الحالي: 450 نقطة ولاء | [
5
] | [
{
"question": "أهلاً بكم، أنا حالياً أملك حساباً في فئة 'المعيشة' وأفكر في الانتقال إلى فئة 'النخبة' لضمان جودة أعلى، لذا أود الاستفسار: ما هي الرسوم الإدارية لترقية الحساب؟ وكيف سيؤثر ذلك على سرعة توصيل أريكة 'سلطان'؟ وهل هناك أي خصومات على الملحقات بعد الترقية؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. عند الترقية إ... | polite and detailed, giving background before asking | 55 | 2 | 7,273 |
18-long-3 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | long | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9934
الباقة الحالية: فئة 'الاقتصادية'
الرصيد المستحق: 25,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-10-15
آخر سداد: 2024-09-10 بمبلغ 300,000 دينار
الاستهلاك الحالي: 120 نقطة ولاء | [
3
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! لقد اشتريت خزانة 'أوروك' وهناك تشققات في الخشب، أريد معرفة سياسة الضمان الخاصة بكم وكيف يتم استبدال القطع المتضررة؟",
"answer": "نعتذر عن ذلك. بالنسبة لخزانة 'أوروك' من فئة 'المعيشة'، إذا كانت التشققات بعمق يزيد عن 3 مليمترات، فإنها تعتبر عيباً مصنعياً ويتم استبدال القطعة المت... | frustrated and impatient (but not abusive) | 55 | 5 | 7,458 |
18-mid-0 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | mid | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | null | [
1
] | [
{
"question": "أريد تقديم اعتراض على مبلغ موجود في كشف حسابي الأخير.",
"answer": "يمكنك تقديم طلب 'اعتراض مالي' عبر البوابة الإلكترونية خلال 15 يوماً من تاريخ صدور كشف الحساب، مع ضرورة إرفاق نسخة من إيصال الدفع أو لقطة شاشة من التحويل البنكي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_ac... | neutral and to the point | 29 | 3 | 3,905 |
18-mid-1 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | mid | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | null | [
17
] | [
{
"question": "تفاصيل أريكة سلطان وأسعار فئة النخبة؟",
"answer": "أريكة 'سلطان' من فئة 'النخبة' يبلغ سعرها 7,500,000 دينار عراقي، وتمتد بطول 3.5 متر وعرض 1.2 متر. وبشكل عام، تبدأ أسعار أطقم فئة 'النخبة' من 5,000,000 دينار عراقي وتصل إلى 15,000,000 دينار عراقي للقطع المخصصة.",
"answerable": true,
"tu... | very brief, almost telegraphic | 29 | 2 | 3,890 |
18-mid-2 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | mid | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1102-9943
الباقة الحالية: فئة 'النخبة'
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-05-12 بمبلغ 8,000,000 دينار
الضمان المتبقي: 9 سنوات | [
12
] | [
{
"question": "أسمع صوت صرير في أريكة سلطان كيف أحل المشكلة؟",
"answer": "يرجى فحص البراغي السفلية الستة في قاعدة الهيكل الخشبي واستخدام مفتاح الربط المرفق لشد البراغي بمقدار نصف دورة فقط في اتجاه عقارب الساعة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_i... | neutral and to the point | 29 | 2 | 3,937 |
18-short-0 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | null | [
3
] | [
{
"question": "أسعار فئة المعيشة؟",
"answer": "تتراوح أسعار فئة 'المعيشة' المتوسطة بين 1,500,000 و 4,000,000 دينار عراقي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
3
],
"parts": [
{
"ask": "pricing for living category"... | very brief, almost telegraphic | 6 | 2 | 948 |
18-short-1 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-1043
الباقة الحالية: فئة 'النخبة'
الرصيد المستحق: 2,000,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-10 بمبلغ 1,000,000 دينار
النقاط الحالية: 600 نقطة | [
3
] | [
{
"question": "كم تكلفة أطقم النخبة وهل هناك ضمان؟",
"answer": "تبدأ أسعار أطقم فئة 'النخبة' من 5,000,000 دينار عراقي وتصل إلى 15,000,000 دينار عراقي للقطع المخصصة، وتتميز هذه المجموعة بضمان شامل لمدة 10 سنوات.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_i... | neutral and to the point | 6 | 5 | 1,198 |
18-short-2 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9982
الباقة الحالية: الفئة 'الاقتصادية'
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-01-15 بمبلغ 500,000 دينار
النقاط الحالية: 10 نقاط | [
5
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أود الاستفسار عن أسعار الفئة الاقتصادية وهل تشمل التركيب؟",
"answer": "أهلاً بك، تبدأ الفئة 'الاقتصادية' من 500,000 دينار عراقي، وهذه الأسعار تشمل التصنيع والتركيب الأولي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
... | polite and detailed, giving background before asking | 6 | 3 | 1,106 |
18-short-3 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: النخبة
الرصيد المستحق: 1,200,000 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-10 بمبلغ 500,000 دينار
الاستهلاك الحالي: 400 نقطة ولاء | [] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً، إضاءة طاولة بابل الذكية التي اشتريتها لا تعمل، وأريد معرفة كيفية حل المشكلة وهل هذا يؤثر على ضمان فئة النخبة الخاصة بي؟",
"answer": "نعتذر عن الإزعاج. يرجى التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح، ثم الضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة. أما بخصوص ضمان فئة ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 2 | 1,040 |
18-short-4 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9922
الباقة الحالية: المعيشة
الرصيد المستحق: 0 دينار عراقي
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-05-12 بمبلغ 1,500,000 دينار
الاستهلاك الحالي: 150 نقطة ولاء | [
5
] | [
{
"question": "ما الفرق في الأسعار بين فئة النخبة وفئة المعيشة؟",
"answer": "تبدأ أسعار أطقم فئة النخبة من 5,000,000 دينار عراقي وتصل إلى 15,000,000 دينار عراقي للقطع المخصصة، بينما تتراوح أسعار فئة المعيشة بين 1,500,000 و 4,000,000 دينار عراقي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses... | neutral and to the point | 6 | 3 | 1,104 |
18-short-5 | 18 | شركة مدارات للأثاث الراقي | furniture store | Iraq | short | [
"في حال واجه العميل مشكلة في إضاءة طاولة 'بابل' الذكية، يجب أولاً التأكد من توصيل كابل الطاقة بجهد 220 فولت بشكل صحيح. يرجى توجيه العميل للضغط على زر إعادة الضبط لمدة 10 ثوانٍ كاملة لإعادة تشغيل النظام. إذا استمر العطل، يجب فحص وصلة الـ USB للتأكد من عدم وجود تلف في الأسلاك. إذا كانت الإضاءة تخفت بنسبة 50% أو أكثر،... | null | [
3,
5
] | [
{
"question": "سعر الفئة الاقتصادية؟",
"answer": "تبدأ الفئة 'الاقتصادية' من 500,000 دينار عراقي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
3
],
"parts": [
{
"ask": "Economic tier price",
"gold_chunk_ids": [
... | very brief, almost telegraphic | 6 | 5 | 1,114 |
19-long-0 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-5540
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 1,200,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-05-10
آخر سداد: 2024-04-01 بمبلغ 800,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 6 ليالٍ إقامة | [
13,
17
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من تأخر الإجراءات! أريد ترقية حسابي الآن، أخبروني ماذا أحتاج لأصل للفئة الذهبية وهل سأحصل على خصم أكبر؟",
"answer": "نعتذر عن أي إزعاج. للوصول إلى الفئة الذهبية، يتطلب الأمر إتمام 30 ليلة إقامة، وبناءً عليها ستحصل على خصم بنسبة 12%.",
"answerable": true,
"turn_type": "s... | frustrated and impatient (but not abusive) | 40 | 3 | 5,116 |
19-long-1 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
12
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أخطط لحجز إقامة لشركتي لعدد من الموظفين (أكثر من 10 غرف)، وأرغب في معرفة تفاصيل 'عروض الشركات المتميزة للنخب' من حيث سعر الغرفة، وكيفية إصدار الفواتير، وهل يمكن تعديل المواعيد لاحقاً؟",
"answer": "أهلاً بك. يبلغ سعر الغرفة في هذا العرض 7,000,000 ليرة لبنانية لليلة الواحدة، وتخض... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 4,940 |
19-long-2 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
12
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أدير مؤسسة تجارية وأرغب في حجز مجموعة من الغرف لموظفينا في رحلة عمل قادمة إلى بيروت، وقد لفت انتباهي عرض الشركات المتميزة للنخب. هل يمكنكم إفادتي عن سعر الغرفة الواحدة في هذا العرض، وما هي المزايا التي تتضمنها قاعة الاجتماعات، وهل هناك مهلة محددة للحجز المسبق لضمان التوافر؟",
"... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 4,953 |
19-long-3 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
0,
13
] | [
{
"question": "سعر الاشتراك السنوي للنخب؟ متى الفوترة؟ وهل الإلغاء مجاني؟",
"answer": "يبلغ سعر الاشتراك السنوي للنخب 100,000,000 ليرة لبنانية سنوياً. أما بالنسبة لعملاء باقات الولاء، فيتم إصدار كشف الحساب في اليوم الخامس من الشهر التالي. ويمكن إلغاء الحجز مجاناً إذا تم ذلك قبل 72 ساعة من موعد الوصول.",
... | very brief, almost telegraphic | 40 | 4 | 5,066 |
19-long-4 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 1,200,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-10
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 500,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 7 ليالٍ | [
13,
17
] | [
{
"question": "كم تبلغ غرامة التأخير في حال عدم سداد الفاتورة في موعدها؟",
"answer": "في حال تأخر العميل عن سداد المستحقات المالية بالليرة اللبنانية بعد مرور 10 أيام من تاريخ الاستحقاق، تفرض فنادق لؤلؤة الأرز غرامة تأخير قدرها 5% من قيمة الفاتورة الإجمالية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single... | neutral and to the point | 40 | 4 | 5,107 |
19-long-5 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | long | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 1105-9932
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-09-15 بمبلغ 2,000,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 22 ليلة | [
0,
17
] | [
{
"question": "أريد ترقية حسابي للفئة الماسية، ما هي المتطلبات وما المزايا الإضافية التي سأحصل عليها؟",
"answer": "تتطلب الفئة الماسية إتمام 60 ليلة إقامة سنوياً وفقاً لبرنامج الولاء، وتمنحك خصماً بنسبة 20% وترقية مجانية للغرفة في حال توفرها، بالإضافة إلى دخول مجاني للصالة التنفيذية طوال فترة الإقامة في فرو... | neutral and to the point | 40 | 5 | 5,222 |
19-mid-0 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | mid | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4003
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 1,200,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 5,000,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 22 ليلة إقامة | [
0,
13,
17
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً من بطء الرد! أريد معرفة الفرق الجوهري في الخصومات بين الفئة الذهبية والفئة الماسية فوراً.",
"answer": "نعتذر عن التأخير. يحصل العضو في الفئة الذهبية على خصم بنسبة 12%، بينما يحصل العضو في الفئة الماسية على خصم بنسبة 20%.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | frustrated and impatient (but not abusive) | 26 | 3 | 3,484 |
19-mid-1 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | mid | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
2,
6
] | [
{
"question": "تحية طيبة، لقد قمت بحجز غرفة في فندقكم مؤخراً ولكن طرأ ظرف عائلي مفاجئ يمنعني من الحضور، وأود الاستفسار عن إمكانية استرداد المبلغ إذا قمت بالإلغاء الآن قبل الموعد بـ 5 أيام، فما هي السياسة المتبعة في هذه الحالة؟",
"answer": "أهلاً بك، يمكنك إلغاء الحجز مجاناً إذا تم ذلك قبل 72 ساعة من موعد ال... | polite and detailed, giving background before asking | 26 | 1 | 3,295 |
19-mid-2 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | mid | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
1,
8
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أرغب في حجز باقة العائلة السعيدة، هل يمكنكم إخباري بتكلفة هذه الباقة لليلة الواحدة، وكيف يتم نظام الفوترة الشهري، وهل يمكنني إلغاء الحجز لاحقاً؟",
"answer": "أهلاً بك، تبلغ تكلفة باقة العائلة السعيدة 15,000,000 ليرة لبنانية لليلة الواحدة. أما الفوترة فتبدأ في اليوم الأول من كل ش... | polite and detailed, giving background before asking | 26 | 4 | 3,501 |
19-short-0 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-1043
الباقة الحالية: الفئة الفضية
الرصيد المستحق: 2,500,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-12
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 1,200,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 12 ليلة إقامة | [
0
] | [
{
"question": "ليش الرصيد 2,500,000؟",
"answer": "أهلاً بك. يظهر في حسابك رصيد مستحق بقيمة 2,500,000 ليرة لبنانية، وبحسب سياسة الفوترة، يتم إصدار كشف الحساب التفصيلي في اليوم الخامس من الشهر التالي لمراجعة جميع الخدمات المستهلكة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,... | very brief, almost telegraphic | 6 | 3 | 1,059 |
19-short-1 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
5
] | [
{
"question": "كم سعر الغرفة في عروض الشركات وباقة العائلة؟",
"answer": "يبلغ سعر الغرفة في عروض الشركات المتميزة للنخب 7,000,000 ليرة لبنانية لليلة الواحدة، بينما تبلغ تكلفة باقة العائلة السعيدة 15,000,000 ليرة لبنانية لليلة الواحدة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": ... | very brief, almost telegraphic | 6 | 2 | 937 |
19-short-2 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 3310-9982
الباقة الحالية: الفئة الماسية
الرصيد المستحق: 0 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: لا يوجد
آخر سداد: 2024-09-20 بمبلغ 5,000,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 65 ليلة إقامة | [
0
] | [
{
"question": "أريد إلغاء حجزي، ما هي الشروط؟",
"answer": "بما أنك تحمل العضوية الماسية، يتم تمديد فترة الإلغاء المجاني لتصبح 96 ساعة. أما بشكل عام، فيمكن الإلغاء مجاناً قبل 72 ساعة، أو دفع رسوم إدارية 200,000 ليرة لبنانية إذا تم الإلغاء بين 48 و71 ساعة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
... | neutral and to the point | 6 | 2 | 1,012 |
19-short-3 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 8821-4401
الباقة الحالية: الفئة الذهبية
الرصيد المستحق: 1,200,000 ليرة لبنانية
تاريخ الاستحقاق: 2024-11-15
آخر سداد: 2024-10-05 بمبلغ 500,000 ليرة لبنانية
الاستهلاك الحالي: 35 ليلة إقامة | [
0
] | [
{
"question": "لماذا يوجد مبلغ مستحق في حسابي هذا الشهر؟",
"answer": "يظهر في حسابكم رصيد مستحق قدره 1,200,000 ليرة لبنانية، ويتم إصدار كشوف الحساب التفصيلية لعملاء باقات الولاء في اليوم الخامس من الشهر التالي.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": true,
"gold_chunk_id... | neutral and to the point | 6 | 5 | 1,206 |
19-short-4 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [] | [
{
"question": "ما هي المزايا المتاحة في باقة العائلة السعيدة وعروض الشركات للنخب؟",
"answer": "تتضمن باقة العائلة السعيدة جناحاً ملكياً يتسع لـ 5 أشخاص مع وجبة إفطار مجانية يومياً، بينما توفر عروض الشركات المتميزة للنخب غرفاً من فئة الديلوكس مع وصول غير محدود لصالة الأعمال executive lounge وقاعة اجتماعات لم... | neutral and to the point | 6 | 4 | 1,036 |
19-short-5 | 19 | فنادق لؤلؤة الأرز | hotel chain | Lebanon | short | [
"يتكون برنامج الولاء في فنادق لؤلؤة الأرز من ثلاث مستويات تصاعدية تمنح المزايا بناءً على عدد الليالي. يحصل العضو في الفئة الفضية على خصم بنسبة 5% بعد إتمام 10 ليالٍ من الإقامة. أما الفئة الذهبية فتتطلب إتمام 30 ليلة إقامة وتمنح خصماً بنسبة 12% مع خدمة تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً. بينما الفئة الماسية ه... | null | [
1
] | [
{
"question": "أنا محتار بين الفئة الذهبية والماسية، ما الفرق في الخصومات والمزايا؟",
"answer": "تمنح الفئة الذهبية خصماً بنسبة 12% مع تسجيل خروج متأخر حتى الساعة الرابعة عصراً، بينما تمنح الفئة الماسية خصماً بنسبة 20% وترقية مجانية للغرفة ودخول مجاني للصالة التنفيذية في الفروع اللبنانية.",
"answerable"... | frustrated and impatient (but not abusive) | 6 | 2 | 940 |
20-long-0 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
4
] | [
{
"question": "رسوم بطاقة الحساب الذهبي السنوية؟",
"answer": "بالنسبة لباقة الحساب الذهبي، فإن بطاقة الصراف الآلي ذهبية مجانية مدى الحياة، مع إعفاء كامل من الرسوم السنوية للبطاقة.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"part... | very brief, almost telegraphic | 40 | 3 | 4,774 |
20-long-1 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
15
] | [
{
"question": "شروط الترقية للذهبي؟",
"answer": "للانتقال من الحساب الفضي إلى الحساب الذهبي عبر عرض الترقية السريعة، يجب زيادة الرصيد بمبلغ 1000 دينار أردني لمدة 90 يوماً متتالية، وبشرط عدم التعثر في سداد أي قسط من القروض الشخصية خلال الـ 12 شهراً الماضية.",
"answerable": true,
"turn_type": "single"... | very brief, almost telegraphic | 40 | 3 | 4,763 |
20-long-2 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 100293847561
الباقة الحالية: الحساب الفضي
الرصيد المستحق: 0 دينار أردني
تاريخ الاستحقاق: N/A
آخر سداد: 2024-01-10 بمبلغ 100 دينار
الاستهلاك الحالي: 3 من أصل 5 عمليات سحب مجانية | [
4,
8
] | [
{
"question": "مرحباً، لا أستطيع تسجيل الدخول إلى التطبيق، ماذا أفعل؟",
"answer": "أهلاً بك. يرجى أولاً التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار 4.2 أو أحدث، والتحقق من اتصال الإنترنت وإعادة تشغيل الجهاز. في حال نسيان كلمة المرور، يمكنك الضغط على خيار استعادة الحساب وإدخال الرقم الوطني مع رقم الهاتف المسجل ليصلك... | neutral and to the point | 40 | 4 | 4,990 |
20-long-3 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
0,
8
] | [
{
"question": "رسوم إدارية غريبة، كم رسوم الحساب الذهبي؟ وهل هناك إعفاء من رسوم البطاقة؟ وما قيمة نقاط الولاء؟",
"answer": "بالنسبة للحساب الذهبي، توفر الباقة بطاقة صراف آلي ذهبية مجانية مدى الحياة مع إعفاء كامل من الرسوم السنوية للبطاقة. أما برنامج الولاء، فتعادل كل 1000 نقطة قيمة 10 دنانير أردنية.",
"... | very brief, almost telegraphic | 40 | 2 | 4,754 |
20-long-4 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 100293847561
الباقة الحالية: الحساب الفضي
الرصيد الحالي: 450 ديناراً أردنياً
تاريخ فتح الحساب: 2023-11-15
آخر عملية سحب: 2024-05-10
عدد نقاط الولاء: 120 نقطة | [
4
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا عميل لديكم في الباقة الفضية وأفكر حالياً في تطوير حسابي لزيادة المزايا، لذا أود معرفة الفرق بين حسابي الحالي والحساب الذهبي من حيث الحد الأدنى لفتح الحساب ومزايا السحب من الصراف الآلي.",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. يتطلب الحساب الفضي حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني ... | polite and detailed, giving background before asking | 40 | 1 | 4,784 |
20-long-5 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | long | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
1
] | [
{
"question": "تطبيقكم لا يعمل، ماذا أفعل؟",
"answer": "يرجى أولاً التأكد من تحديث التطبيق إلى الإصدار 4.2 أو أحدث، وإذا استمر العطل ينبغي التحقق من اتصال الإنترنت وتجربة إعادة تشغيل الجهاز.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
1
]... | very brief, almost telegraphic | 40 | 3 | 4,795 |
20-mid-0 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | mid | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | بيانات حساب العميل:
رقم الحساب: 100293847561
الباقة الحالية: الحساب الفضي
الرصيد المستحق: 0 دينار أردني
تاريخ الاستحقاق: N/A
آخر سداد: 2024-10-01 بمبلغ 100 دينار
الاستهلاك الحالي: 3 عمليات سحب | [
4,
8
] | [
{
"question": "مرحباً بكم، أنا عميل لديكم حالياً وأستخدم الحساب الفضي، ولكنني أفكر في تطوير حسابي لتحسين المزايا. هل يمكنكم توضيح الفرق الأساسي بين الحساب الفضي والحساب الذهبي من حيث الرسوم السنوية للبطاقة ومزايا السحب من الصراف الآلي؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. بالنسبة للحساب الفضي، تكون البطاقة مجانية... | polite and detailed, giving background before asking | 30 | 2 | 3,821 |
20-mid-1 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | mid | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
4,
8
] | [
{
"question": "أنا مستاء جداً! هناك رسوم على حسابي لا أفهم سببها. أخبروني فوراً كم تبلغ الرسوم السنوية لباقة الحساب الفضي؟ ومتى يتم تحصيلها؟ وهل يمكنني إلغاء الحساب الآن؟",
"answer": "نعتذر عن استيائك يا فندم. الرسوم السنوية للبطاقة في باقة الحساب الفضي هي 15 ديناراً أردنياً وتبدأ من السنة الثانية. أما بخصو... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 3 | 3,759 |
20-mid-2 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | mid | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
12,
27
] | [
{
"question": "أريد الاستفسار عن باقة الحساب الذهبي، ما هو الحد الأدنى للإيداع لفتح هذا الحساب؟",
"answer": "يتطلب فتح الحساب الذهبي إيداعاً أولياً لا يقل عن 1000 دينار أردني.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
4
],
"parts": ... | frustrated and impatient (but not abusive) | 30 | 5 | 3,803 |
20-short-0 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | short | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
4
] | [
{
"question": "السلام عليكم، أنا أفكر في فتح حساب لدى مصرفكم الموقر لغايات الادخار الشخصي، وأود الاستفسار عن الحساب الفضي؛ ما هو الحد الأدنى لفتح هذا الحساب، وهل هناك رسوم سنوية على بطاقة الصراف الآلي، ومتى يبدأ تحصيل هذه الرسوم؟",
"answer": "وعليكم السلام، أهلاً بك في مصرف الأفق الأردني. يتطلب فتح الحساب ا... | polite and detailed, giving background before asking | 7 | 2 | 1,067 |
20-short-1 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | short | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
0
] | [
{
"question": "أريد إلغاء تفعيل خدمة التنبيهات النصية في حسابي الذهبي، كيف يتم ذلك؟",
"answer": "تتضمن باقة الحساب الذهبي خدمة التنبيهات النصية الفورية لجميع العمليات المالية مقابل رسوم رمزية قدرها 2 دينار أردني سنوياً، يرجى مراجعة الفرع أو التطبيق لإدارة هذه الخدمة.",
"answerable": true,
"turn_type... | frustrated and impatient (but not abusive) | 7 | 4 | 1,169 |
20-short-2 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | short | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [] | [
{
"question": "كم تبلغ رسوم التحويلات المحلية عبر التطبيق؟",
"answer": "تبلغ رسوم التحويلات المحلية 1 دينار أردني.",
"answerable": true,
"turn_type": "single",
"uses_account": false,
"gold_chunk_ids": [
5
],
"parts": [
{
"ask": "رسوم التحويل المحلي",
"gold... | neutral and to the point | 7 | 2 | 965 |
20-short-3 | 20 | مصرف الأفق الأردني | retail bank | Jordan | short | [
"يقدم مصرف الأفق الأردني باقة الحساب الفضي كخيار أساسي للأفراد، حيث تتطلب هذه الباقة حداً أدنى لفتح الحساب قدره 100 دينار أردني. تمنح هذه الفئة العميل بطاقة صراف آلي كلاسيكية مجانية للسنة الأولى، مع رسوم سنوية قدرها 15 ديناراً أردنياً تبدأ من السنة الثانية. يتضمن الحساب الفضي إمكانية إجراء 5 عمليات سحب مجانية شهريا... | null | [
0
] | [
{
"question": "تحية طيبة، أنا أخطط لزيارة إحدى محافظات الشمال الأسبوع القادم وأود التأكد من توفر فروعكم هناك لضمان إتمام بعض المعاملات، هل لديكم تغطية في مدينة إربد؟",
"answer": "أهلاً بك يا فندم. نعم، يمتلك مصرف الأفق الأردني شبكة واسعة تضم 45 فرعاً موزعة استراتيجياً في جميع محافظات المملكة، ومن ضمنها مدين... | polite and detailed, giving background before asking | 7 | 3 | 1,119 |
Subsets and Splits
No community queries yet
The top public SQL queries from the community will appear here once available.